先别急着到处搜邮箱生成器或者买所谓的“精准客户清单”,那些东西……怎么说呢,十个里有九个半是坑。咱们得从最基础、最靠谱的方法开始,像侦探一样,一步步拼凑信息。
第一步:你得先知道“关键人”是谁
这听起来是废话,但很多人真就搞错了。关键人不是随便一个挂销售总监(Sales Director)头衔的人。在采购决策链里,不同阶段的关键人不同。
*初期寻源阶段:采购专员(Buyer)、采购经理(Purchasing Manager)是你要找的。他们负责收集供应商信息。
*中期评估阶段:产品经理(Product Manager)、技术经理(Engineering Manager)话语权变大。他们关心规格、质量。
*后期决策阶段:采购总监(Procurement Director)、运营总监(Operations Director)、甚至老板(Owner/CEO)才会介入。你一开始就找CEO,邮件大概率石沉大海。
所以,动手查之前,先根据你产品的性质,大概判断一下你的“关键人”应该是什么角色。做快消品的和做工业轴承的,要找的人肯定不一样嘛。
第二步:从“光明正大”的渠道开始挖
这些渠道信息最准,虽然不一定直接给出邮箱,但能给你拼图最重要的几块。
1.公司官网:别只看“Contact Us”。重点逛“About Us”里的团队介绍,“News”或“Blog”里看看有没有采访或活动报道,里面常会提到人名和职位。还有“Career”页面,招聘信息里会写明汇报对象(Reporting to),这 often就是部门负责人。
2.领英(LinkedIn):这是外贸人找人的主战场。用公司名称搜索,筛选地点、职位。看目标人物的主页时,注意他的经历、技能、以及…他经常和哪些同事互动?这能帮你顺藤摸瓜。领英的邮箱通常不直接显示,但……
3.社交媒体矩阵:推特、脸书、Ins上,公司官方账号经常会@或者转发一些高管的动态。特别是技术型公司,他们的技术主管可能乐于在推特上分享专业见解。这是个建立印象和发现名字的好地方。
我猜你现在想问:“名字和职位我找到了,可邮箱格式千奇百怪,我怎么知道是 name@company.com,还是 n.surname@company.com,或者 firstname.lastname@company.com ?”
好问题!这就是接下来要说的“猜”的艺术。
第三步:科学地“猜”邮箱——组合与验证
知道了全名和公司域名,我们就可以组合出几种可能的邮箱格式。这里有个小表格,你可以对比着看:
| 已知信息 | 可能组合出的邮箱格式 | 适用公司类型 |
|---|---|---|
| :--- | :--- | :--- |
| 姓名:JohnSmith | john@company.com | 中小型公司,文化随意 |
| 域名:company.com | john.smith@company.com | 常见于欧美中型以上企业 |
| jsmith@company.com | 传统行业、金融机构较常见 | |
| johns@company.com | 当名字较短时可能 | |
| smith.j@company.com | 较少见,但存在 |
怎么验证你猜的对不对呢?这里有几个“土法”但好用的办法:
*邮箱验证工具:网上有一些免费的邮箱验证服务(如 Hunter的Verify, MailTester等),你把猜出来的邮箱扔进去,它能告诉你这个邮箱是否存在、是否可送达。注意,免费的有次数限制。
*社交媒体反向查:在领英上,有些用户的联系方式里会带一个“领英邮箱”,这个邮箱的格式往往就是他们公司内部的格式。观察几个这样的员工,你就能总结出规律。
*小技巧——订阅功能:很多公司的网站博客有订阅功能。你尝试用你猜想的邮箱格式去订阅他们的新闻通讯。如果系统成功发送了确认邮件(哪怕你还没点确认),那基本说明这个邮箱格式是存在的、有效的。当然,这要谨慎使用,别骚扰人家。
第四步:借助专业工具提效(但别依赖)
当你需要批量查找,或者目标公司结构复杂时,工具能帮大忙。常见的比如:
*Hunter.io:域名搜索功能是核心,输入公司网址,它能爬取出该公司所有公开的邮箱格式及一批员工邮箱。
*Snov.io:类似,也有邮箱查找和验证功能。
*ZoomInfo:数据很全但非常贵,一般是大型B2B企业在用。
*查邮箱的Chrome插件:安装后,当你浏览领英个人主页或公司官网时,插件会自动尝试查找并显示该页面对应的邮箱。
但是!这里我必须插一句,工具是辅助,不能替代你的基础调查。工具给出的邮箱,一定要用前面说的验证方法过一遍。而且,工具找到的邮箱,很可能也只是公开的、用于接收推广邮件的通用邮箱,不一定是关键人的决策邮箱。
自问自答核心问题:如果以上方法都用了,还是找不到,是不是就没戏了?
当然不是!这恰恰是体现你“销售情商”的时候。你可以尝试:
*曲线救国:找到关键人的助理(Executive Assistant)或同部门的同事。给他们发一封简短、礼貌的邮件或领英消息,说明来意,请求他们代为转发或告知正确的联系方式。态度好一点,成功率不低。
*电话直接问:对,就是直接打电话到公司总机。“您好,我想找采购部的John Smith经理,请问能告诉我他的邮箱地址吗?我想给他发一份产品资料。” 很多时候,前台或部门文员会直接告诉你。这招需要一点勇气和口语能力,但非常直接有效。
*展会或行业活动名录:如果对方参加过展会,展商名录上常有联系人的邮箱。虽然可能是公司邮箱,但总是一个入口。
写到这儿,我觉得方法差不多就这些了。你会发现,核心不是什么黑科技,而是耐心+逻辑+一点社交技巧。它是个体力活,也是个脑力活。
小编观点:
对我来说,找邮箱这个过程本身,就是一次对客户的初步调研。你摸清了他的职位、职业轨迹、甚至社交关注点,以后写开发信都能更有针对性。别把找邮箱当成一个机械任务,它应该是你了解客户、建立联系画像的第一步。今天聊的这些方法,你完全可以混搭着用,从最简单的官网、领英开始,一步步深入。记住,没有百分百成功的秘籍,但坚持用正确的方法去试,你找到“对的人”的概率一定会大大增加。剩下的,就是打磨你的开发信内容了,那是另一个故事了。