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> 邮箱知识 > 邮箱知识 > 外贸新手必看：跟客户聊天到底用哪个邮箱？
其实我刚开始做外贸的时候，也在邮箱这事儿上纠结过好一阵子。你说现在沟通工具那么多，为什么偏偏还要用邮箱？简单讲吧，邮件在外贸里，它更像是一封正式的书信，能留下记录，显得专业，而且国际通用。不过问题来了，市面上邮箱那么多，Gmail、Outlook、企业邮箱……到底挑哪个好？今天咱就一块儿捋捋。
说实话，如果你随便拿个免费邮箱就去联系客户，那效果可能真的会打折扣。我遇到过有朋友用国内某免费邮箱发信，结果邮件直接被扔进客户的垃圾箱，愣是没看见。所以啊，咱得先搞清楚，一个好的外贸邮箱至少得做到这几件事：
嗯，大概就是这几条。那接下来咱就看看常见的几个选择。
提到外贸邮箱，估计十个人里有八个会先想到Gmail。确实，它在全球范围知名度高，界面干净，和Google日历、Drive这些工具结合得也很顺。我早期就用过一阵子，整体感觉是挺流畅的，特别是如果你常用Chrome浏览器，登录、同步都省事。
不过吧，Gmail在国内访问有时候需要一点“技巧”，这你得先准备好。另外就是，如果纯用免费版，存储空间虽然一般够用，但如果你附件发得多，或者想用更专业的域名邮箱（比如你的名字@你的公司.com），那就要升级到Google Workspace了。这个就得花钱了，但说实话，对正经做外贸的人来说，投资一个专业邮箱其实挺值得。
哦对了，Gmail的筛选功能很强，能自动把促销、社交类邮件分开，让你专注处理客户来信。这点对我这种容易分心的人还挺友好的。
微软系的邮箱，其实在欧美客户里用得也非常多。Outlook界面可能没Gmail那么“年轻化”，但功能一点不弱。我喜欢它的一个点是，和Office套件（Word、Excel）集成特别好，比如你直接在邮件里插个Excel表格，编辑、保存都很顺畅。
还有一个，Outlook的日历功能我觉得比Gmail更直观一些，安排会议、设置提醒都很顺手。如果你公司用的是Office 365，那配套企业邮箱用起来会更统一。
不过嘛，Outlook免费版也会显示广告，虽然不影响使用，但有些人可能会觉得有点干扰。另外，它的垃圾邮件过滤规则有时候有点“严格”，偶尔会把正常邮件也拦下来，所以记得常去垃圾箱看看有没有漏网之鱼。
这就是我后来切换的方案了。简单说，就是让你用自己公司的域名当邮箱后缀，比如我叫张三，邮箱就是zhangsan@abc-trading.com。这样做最大的好处就是——显专业。客户一看，觉得你是个正经公司，不是临时起意的个人卖家。
现在很多服务商都提供企业邮箱，比如阿里云企业邮、腾讯企业邮，还有Zoho Mail、Namecheap这些国际服务商。价格一般一年也就几百块钱，换来的是独立的发信通道、更大的容量、还有团队管理功能（比如设置公共邮箱sales@...）。
我自己用下来的感受是，企业邮箱在送达率上通常比免费邮箱更稳定，而且你可以设置多个邮箱别名，方便分类管理。不过要注意的是，不同服务商对海外服务器的支持有差异，建议选之前看看评测，或者问问同行用的哪家。
说个我自己的经历吧。刚开始我图省事，用了个免费邮箱，结果有一次发一批产品资料给美国客户，附件比较大，发了三次都没成功，最后客户有点急了，说要不你发WeTransfer吧……那次之后我就觉得，不能在这事上将就。
后来我试了Gmail和Outlook的付费版，又去注册了一个企业邮箱。对比了小半年，发现企业邮箱+ Gmail绑定的方式最适合我。具体操作是：我用企业邮箱发信，但同时把信件自动转发到Gmail里，这样我就能在Gmail里统一收信、回信，又能显示企业邮箱地址。嘿，这办法算是个小技巧，兼顾了专业性和便利性。
当然，这不一定适合所有人。比如你主要做国内市场，或者客户都在用某类即时通讯工具，那邮箱的压力就小很多。但对外贸来说，邮件往往还是正式沟通的主渠道，所以值得花点心思选个好用的。
1.别频繁换邮箱地址。一旦定下来，尽量长期用，否则客户找不到你，之前积累的信誉也会受影响。
2.发信前务必检查域名解析和反垃圾设置。有些企业邮箱需要你配置SPF、DKIM这些记录，不然容易进垃圾箱。不懂的话可以找服务商客服帮忙，通常他们都有教程。
3.附件别太大。建议单个附件不超过10MB，如果实在要大，可以用网盘链接代替。
4.记得在签名栏里留下完整联系方式：电话、公司地址、官网、社交账号等。看起来是小事，但能让客户觉得你规范、容易联系。
说到底，选邮箱有点像选工具，没有绝对的好坏，只有合不合适。我的建议是：如果你刚起步，预算有限，可以先用Gmail或Outlook免费版顶着，但心里要有个规划，等业务稳定了，尽早换成企业邮箱。毕竟外贸这条路，专业形象是从每一个细节累积起来的。
另外啊，邮箱再好也只是个工具，关键还是你写邮件的内容。标题清不清晰、正文有没有说到点子上、回复及不及时，这些往往比邮箱本身更重要。所以，别在选邮箱这事上纠结太久，定下一个，早点开始和客户沟通，在实践中调整，可能才是更实在的做法。
行了，今天先聊这么多。希望这些零零碎碎的经验，能帮你少踩几个坑。如果还有其他具体问题，随时可以再交流。
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