开头咱们直接点。你是不是经常在想:客户到底在哪里?他们的邮箱怎么才能拿到?拿到了又该怎么写第一封信,人家才愿意回?这几个问题,恐怕是每个外贸新人,甚至做了几年的人都会反复琢磨的。说实话,没有一键解决的魔法,但确实有一套可以跟着做的“笨办法”,只要坚持,效果会慢慢显现出来。
找公司,说白了就是找对地方“撒网”。你总不能去菜市场卖游艇,对吧?得先去有海的地方。
*B2B平台:像阿里巴巴国际站、中国制造网这些,是最直接的起点。上面聚集了大量有采购需求的公司。你可以利用平台的筛选功能,按产品、地区、公司类型去搜索。这里有个小技巧,别只看活跃的,有些长期未登录但信息齐全的公司,可能正是缺乏供应商的潜力股。
*搜索引擎:这是个大宝藏。用Google,配合高级搜索指令。比如,搜索“产品关键词 + importer”、“产品关键词 + distributor”、“产品关键词 + company email”。用不同的关键词组合,能挖出很多官网信息。记住,多用英文,并且尝试目标市场国家的本地语言关键词,效果更好。
*社交媒体与职场平台:LinkedIn(领英)绝对是外贸人的利器。它不是用来发朋友圈的,而是个商业社交场。你可以直接搜索目标公司的名称,找到公司的页面和里面的员工,尤其是采购、供应链部门的人。Facebook、Twitter上也有很多公司设有官方主页,会更新动态和联系方式。
*行业展会与名录:线上线下的行业展会官网,通常会公布参展商名单,这就是一份精准的客户清单。此外,一些国家的黄页网站、行业协会网站,也会提供会员公司的信息。
找到公司名称和网站,这只是万里长征第一步。接下来,才是关键:找到那个对的邮箱。
找到了公司官网,别高兴太早,直接发到“info@公司名.com”或者“sales@公司名.com”,石沉大海的概率非常大。这些是公共邮箱,可能每天收到几百封邮件,你的信很容易被淹没。
那怎么办?得想办法找到具体负责人的邮箱。
1.官网的“Contact Us”或“About Us”页面:这是首选。仔细看,有时候会直接列出团队成员的姓名和邮箱。如果没有,至少能找到公司总部的地址和电话。
2.利用邮箱猜测工具和插件:网上有一些工具,比如Hunter、VoilaNorbert等,你输入公司域名和可能的姓名,它能帮你猜测出邮箱格式。很多公司邮箱有固定格式,比如“名.姓@公司.com”、“姓的首字母+名@公司.com”等等。通过一两个已知邮箱,反推出规律,再去推测目标联系人的邮箱。
3.LinkedIn深度挖掘:在领英上找到目标公司的员工,特别是采购经理、产品经理等。他们的个人资料里有时会留有邮箱。如果没有,可以尝试用“名+姓+公司域名”的格式去组合猜测,并通过邮箱验证工具初步检查有效性。
4.海关数据:一些付费的海关数据平台,能查到公司的进出口记录,有时会包含联系人和联系方式。这对于验证公司的业务活跃度和找到关键人非常有帮助。
这里插一句,这个过程可能需要点耐心,有点像侦探工作,拼凑各种线索。但一旦找到了对的人,你的开发信回复率会大大提升。
好了,假设你现在拿到了一个看似不错的邮箱地址,摩拳擦掌准备写开发信了。停!别急着写正文,先看看你的邮件主题。
邮件的主题,是你的敲门砖,决定了客户会不会打开。想想看,客户每天邮箱爆满,一个模糊的主题可能直接就被略过或删除了。主题要简洁、有重点,最好能体现价值。比如,可以突出新产品、新技术,或者针对客户市场的热卖趋势。避免用“Hello”、“Cooperation”这种太泛的词。
邮件内容,更是重中之重。写给新手小白看的,我就说得直接点:千万别写成长篇大论的论文!客户没时间看。
*开头:简单自我介绍,我是谁,来自哪个公司。然后,立刻点明你为什么要写这封信。比如,“我注意到贵公司主营XX产品,我们专门生产与之配套的XX组件,想询问是否有合作机会。” 这样客户一眼就知道你的来意。
*正文:分段!分段!分段!每段只说一个重点。比如一段介绍公司核心优势(一句话带过,我们有XX年经验,专业做XX产品),一段介绍最相关的1-2款产品或解决方案,一段说明你能提供的独特价值(比如支持打样、有库存、价格有竞争力)。记住,内容要简短易懂,句子直接一些,避免绕弯子。多用积极、乐观的词汇。
*附件:如果有产品目录或详细资料,一定要在正文里提一句。可以用“Please find the detailed catalog attached for your reference.”这样的标准表述。但注意,首次发送,如果担心被系统判为垃圾邮件,也可以先不发附件,提出可以随时提供。
*结尾:表达期待进一步沟通的意愿,并附上你的姓名、职位、公司、电话等完整联系方式。保持专业且友好的语气。
写完了?等一下,我们再回到一个核心问题,自问自答一下,帮大家理清思路。
问:我照这样做了,为什么客户还是不回?
答:这太正常了。可能的原因有几个:1. 邮箱不对,根本没发到负责人手里;2. 客户暂时没有需求;3. 你的邮件在众多邮件中没有突出优势;4. 发送的时间不合适(比如对方在假期)。所以,不要把希望寄托在一封邮件上。外贸开发是一个概率游戏,需要持续跟进。发完第一封,一周后如果没回复,可以发一封简短的跟进邮件,问问是否收到,或者提供一点新的信息(比如新产品介绍、行业动态)。但切记,不要催得太紧,让人反感。
看了这么多,可能有点乱。我们简单对比一下两种做法:
| 做法 | 效果 | 问题 |
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| :--- | :--- | :--- |
| 盲目群发:用搜索软件抓一堆邮箱,内容千篇一律,拼命发。 | 极低。容易进垃圾箱,损害公司邮箱域名信誉,客户体验差。 | 广种薄收,效率低下,且带有骚扰性质。 |
| 精准开发:花时间研究目标公司,找到关键人,撰写个性化邮件。 | 较高。虽然前期慢,但建立联系后转化率高,客户质量好。 | 需要投入更多时间和精力,对分析能力有要求。 |
对于新手小白,我个人的观点是,宁愿慢一点,也要走“精准开发”的路子。一开始可能会觉得挫败,发十封回不了一封,但这过程本身就是在积累对市场和客户的认知。每研究一家公司,你对行业的了解就深一分;每写一封个性化的邮件,你的商务沟通能力就强一点。
别把找邮箱和发邮件当成一个机械任务。它本质上是一个研究客户、建立连接的过程。当你真正开始理解客户可能是谁、他们需要什么的时候,你的外贸之路才算真正入门了。剩下的,就是坚持,还有那么一点点运气。