很多人一上来就是“We are a manufacturer of...”(我们是一家生产……的厂家),说真的,这种开头客户一天可能收几十封,手指一动就进垃圾箱了。那怎么破局?用一个问题,瞬间抓住他的注意力。
*错误示范:直接介绍你的公司和产品。
*正确思路:思考你的产品能为客户解决什么具体问题?节省成本?提升销量?解决技术难题?
*举个栗子:
> 假设你卖的是环保包装材料。别写“我们卖环保包装盒”,试试这样开头:
> “Hi [客户名字],不知道您是否也在寻找一种方案,既能降低包装成本,又能迎合欧美市场日益严格的环保法规要求?”
>看,这一下子就从“推销产品”变成了“提供解决方案”,客户会觉得“哎,这邮件有点意思,说到我的痛点了”。
我的个人观点是,开发信的本质不是“广撒网”,而是“精准钓鱼”。你得先花点功夫研究下目标客户是做什么的,他的网站、社媒动态里有没有什么线索,然后让你的第一句话像一把钥匙,去开他那把特定的锁。
开头把人留住了,接下来就得快速展示你的“货”。这里最容易犯的毛病就是写成产品说明书,啰嗦一大堆。记住,客户时间宝贵。
核心逻辑就三步:
1.我们是谁?(一句话带过):简单明了,比如“我们是专注于XX领域10年的供应商”。
2.我们能为你带来什么独特价值?(重点说):这才是客户关心的。把你的优势,转换成客户的利益。
*不要说:“我们的机器精度高。”
*要说:“我们的机器能将您的产品不良率降低约15%,这意味着每年可能为您节省超过$XX的成本。”
3.为什么找你?(建立初步信任):提一下你服务过类似市场或知名客户(如果真有),或者提及你注意到客户的某个业务特点,表明这封邮件是专门为他准备的。
这里有个小技巧,自问自答一下:
*问:要不要在开发信里报价格?
*答:我个人建议,首次联系最好不要报具体价格。除非你的价格是颠覆性的优势。因为价格需要结合数量、配置来谈,一上来就报价,很容易陷入单纯比价的困境。你可以说“我们能提供非常有竞争力的价格方案”,把钩子埋下,引导他回复你来获取报价单。
邮件发出去,你得告诉客户下一步干嘛。别用“期待您的回复”这种软绵绵的话。
试试更明确的引导:
*“如果您有兴趣,我可以为您准备一份针对[客户业务类型]的详细方案和报价。”
*“附件是我们的一款畅销产品目录,如果您想查看全部,我可以随时分享。”
*最简单直接的:“如果方便,我们可以安排一个15分钟的简短通话,深入聊聊您的需求?”
对了,说到附件,第一次发信,除非客户明确要求,否则慎用大附件。很多公司的防火墙会把带附件的陌生邮件直接拦截。可以把产品图片做成邮件正文里,或者把目录放在云盘,在邮件里给出链接。
1.邮件标题是门学问:避免“Supplier from China”、“Product Catalog”这种垃圾邮件高频词。可以尝试包含客户名字、公司名,或用一个简短的问题。比如:“Quick question about your sourcing for [产品] - [你的名字]”。
2.个性化,哪怕只有一点点:如果能在客户官网或领英上看到他最近参加了某个展会,或者公司有了新动态,在邮件里提一句,效果倍增。比如:“Hi [名字],我看到贵公司最近在[展会名]上展示了新产品,非常棒……”
3.语气和口头禅:保持中立乐观。可以用些自然的口语词,比如“说实话”、“坦率讲”、“我个人觉得”。避免过度热情或卑微。咱们是提供价值、寻求合作,不是求人买东西。
4.关于模板:模板是用来参考结构和思路的,绝不是让你复制粘贴一百遍。每封邮件,至少要根据收件人调整开头和一两处细节。批量群发但毫无个性的邮件,回复率注定高不了。
最后一步,把自己想象成疲惫的客户,在邮箱里快速扫视这封信。
*太长了吗?尽量控制在5-8句话,手机屏幕一屏能看完最好。
*重点突出吗?关键句子可以加粗,但别全文都是加粗。
*检查错别字和语法:用工具检查一下,低级的错误会显得很不专业。
*链接和格式:所有链接确保有效,排版清爽,别用花里胡哨的字体和颜色。
说到底,写开发信是个不断测试和优化的过程。没有一套模板能通吃天下。我的核心见解是,比起华丽的辞藻,真诚和用心更能打动人心。当你开始认真研究客户,并思考如何帮他解决问题时,你写出来的文字自然会带有温度,而这份温度,恰恰是隔着屏幕最能传递信任的东西。