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> 邮箱知识 > 邮箱知识 > 外贸邮箱背调：从零开始，三步摸清客户底细
收到询盘第一反应当然是开心，不过咱们稍微稳一稳，先看看这个邮箱长什么样。
比如对方自称是ABC公司的采购，邮箱却是`john@gmail.com`。不是说Gmail一定不靠谱，但正规公司通常会用企业邮箱，域名一般和官网一致，比如`@abc-inc.com`。如果对方用的是公共邮箱，咱们心里就要多留个神——可能是初创公司，也可能……你懂的。
有些邮箱一看就比较随意，比如一串数字`purchase2025@xx.com`，或者带有一堆下划线、数字混合，不太像正式商务邮箱。当然这也不是绝对的，但结合其他信息一起看，会更有参考价值。
说到这里你可能会问：如果对方用的是企业邮箱，是不是就完全可信了？
嗯……不一定。因为邮箱域名可以仿造，比如把字母`l`换成数字`1`，或者用相似字母掉包。所以光看邮箱本身还不够，咱们得进入第二步。
邮箱就像一根线头，扯一扯，说不定能拉出一张信息网。
把邮箱域名（@后面的部分）复制下来，去掉“@”，直接粘贴到浏览器里搜一搜。看看能不能找到对应的公司官网。如果搜不到，或者官网非常简陋、信息不全，那就要警惕了。
如果找到了官网，重点看这几个地方：
把发件人的名字（比如John Smith）和公司名、邮箱域名一起放到谷歌、领英里搜一下。
不过也有特殊情况，比如有些国家用领英不多，或者对方是公司里不太露面的高管。这时候可以换个思路——搜公司名+行业关键词，看看这家公司在行业论坛、展会列表、B2B平台有没有痕迹。
直接在搜索引擎里输入邮箱地址、公司名+“scam”“complaint”“fraud”等词，看看有没有其他人曝光过问题。
一些外贸论坛、防骗专区也值得逛逛，有时候老外贸人会分享踩坑经历，说不定就能看到相似邮箱或公司名。
如果前面两步都没发现大问题，可以开始回复邮件了。但在沟通中，继续保持观察。
比如：
如果对方回答很模糊、回避具体问题，或者特别着急催你签合同、付款，那就要多留心了。
正经公司来的邮件，通常语言得体、信息完整、有明确的称呼和落款。
如果邮件写得颠三倒四、语法错误特别多，或者语气特别夸张（比如“超级紧急！千万美金订单！”），嗯……你大概知道该怎么判断了。
问问对方有没有WhatsApp、电话或者公司座机。愿意提供多种联系方式的，一般可信度更高。如果对方只肯用邮箱沟通，其他一概不给，那可能就需要再掂量掂量。
做了这么些年外贸，我发现有些小伙伴容易走进这些误区：
1.以为有官网就等于靠谱——其实官网可以做得很好看，但公司可能根本不存在。
2.看到大公司邮箱就放松警惕——邮箱可以伪造，也可以被盗用。
3.忽略时差和语言习惯——比如对方声称在德国，但邮件发送时间都是中国深夜；或者用美式英语拼写，但公司却在英国。这些小细节都可能露出马脚。
4.太依赖单一工具——比如只查邮箱而不搜公司名，或者只搜领英而不看行业论坛。
邮箱背调其实就像拼图，单独看一个信息点可能没什么，但把邮箱、域名、公司名、联系人、官网、社交资料全拼在一起，画面就清晰了。
我的习惯是：小订单可以适当放宽，但大订单一定要做足背调。尤其是没合作过的新客户，宁愿前期多花半小时查一查，也比后面出事折腾几个月强。
也不用太紧张，不是每个陌生邮箱都是骗子。大部分海外买家还是正经做生意的，背调只是为了帮我们筛掉那些不靠谱的，保护自己，也让合作更顺畅。
说到底，外贸是建立在信任上的，但信任不是凭空来的——是靠一点一点的信息核实积累起来的。慢慢来，多观察，你会越来越熟练的。
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