你是不是刚做外贸,天天盯着电脑发愁——客户邮箱到底去哪儿找啊?说实话,我刚入行的时候也这样,感觉像在茫茫大海里捞针,花了时间还没效果。别急,今天我就用最白话的方式,跟你聊聊怎么找邮箱,咱们一步步来,保证你看完就能用上。
你可能会问,现在信息这么发达,找个邮箱能有多难?哎,还真没那么简单。首先,很多国外公司为了保护隐私,不会把关键联系人的邮箱直接挂网上;其次,有的邮箱是系统自动生成的(比如info@xxx.com),你发过去可能石沉大海;最后,不同国家、行业的习惯也不同,没点方法真容易抓瞎。
不过别担心,找邮箱其实是有套路的。下面这些方法,都是我这些年摸索出来的,有的简单,有的需要点耐心,但总有一款适合你。
最简单直接的,就是去Google、Bing这些搜索引擎搜。但别光搜公司名,那样可能出来的是官网首页。关键技巧是组合关键词,比如:
- 公司名 + "contact us"- 公司名 + "email"- 采购经理名字 + "后缀"举个例子,如果你知道客户公司叫“Sunrise Trading”,可以搜“Sunrise Trading contact email”。多翻几页,有时候邮箱藏在新闻稿、招聘信息或者行业论坛里。
几乎所有正规公司都有官网,这里往往是邮箱的富矿。重点看这几个地方:
我遇到过一家德国公司,官网没直接写邮箱,但在“Press”(新闻稿)页面底部,找到了媒体联系人的邮箱,发过去居然回复了。所以啊,得多点耐心翻翻。
如果你是做B2B的,海关数据是个宝藏。它记录了进出口公司的提单信息,里面常有采购商、供应商的联系方式。优点很明显:信息真实、有采购记录、能看出客户采购周期。不过多数平台要收费,比如Panjiva、ImportGenius。对于新手,可以先试试免费查询部分数据,或者找找有没有试用期。
LinkedIn、Facebook、Twitter这些平台,很多国外买家都在用。尤其是LinkedIn,简直是找人的神器。你可以:
不过要注意,别一上来就发推销信息,容易让人反感。先互动、点赞、评论,建立初步印象再说。
如果你参加过行业展会(比如广交会),主办方通常会发参展商名录,里面常有邮箱。就算没去成,很多展会官网也会公开部分参展商信息。另外,行业报告、白皮书里也可能提到关键联系人。这方法比较垂直,适合有明确行业目标的。
有时候你知道客户名字和公司域名,就能猜邮箱。常见格式有:
猜完了别乱发,用邮箱验证工具(如Hunter、Verify-Email)查一下是否有效。这方法省时间,但成功率不是百分百,得配合其他方法用。
这招可能有点间接,但挺管用。问问合作过的老客户,有没有同行需要你的产品;或者跟外贸圈的朋友交换信息。同行不一定是竞争对手,有时还能互相推荐客户。不过要注意保护客户隐私,别把人家的邮箱随便共享。
好了,邮箱找着了,是不是马上群发推销信?先等等,发邮件也有讲究。根据我的经验,做到这几点,回复率能高不少:
1.邮件主题要清晰:别用“Hello”或者无主题,试试“Inquiry about [产品名] from [你的公司]”。
2.内容简短个性化:别写小作文,两三段说完你是谁、能提供什么、为什么找他。最好提一句对方公司的某个业务或新闻,显得你真用心了。
3.跟踪但别骚扰:发完一周没回复,可以追一封,但别天天发。有些客户只是忙,不是没兴趣。
4.附件要小心:第一次发邮件尽量别带附件,容易被当垃圾邮件。如果有目录,可以放网盘链接。
我记得有个美国客户,我是在LinkedIn上找到他邮箱的,第一次发邮件就提到他们公司最近推的新产品,他当天就回复了,说“很少见到这么用心的供应商”。你看,有时候细节就能打开局面。
说了这么多方法,最后我想聊聊我的看法。其实啊,找邮箱只是个技术活,练多了就会熟。真正难的是怎么让客户愿意回复你。现在大家邮箱里都塞满了推销信,凭什么点开你的?我觉得啊,除了方法,还得有点“人情味”——把客户当个具体的人,而不是名单上的一个地址。
别把时间全花在找邮箱上,分点精力研究客户需求、打磨产品优势、写封像样的邮件。外贸这行,说到底靠的是信任和耐心。方法给你了,剩下的就得靠你自己去试、去调整。对了,如果你刚开始做,别贪多,先专注一两个方法,跑通了再拓展。
这条路不容易,但每个外贸人都是这么过来的。加油吧,有什么问题,随时再来聊聊。