你是不是也遇到过这种情况?产品资料准备得特棒,公司实力也过硬,可就是卡在了第一步——找不到对的人,准确说,是找不到那个能拍板的采购经理的邮箱。发出去的开发信就像石沉大海,连个水花都看不见。这感觉,别提多郁闷了,对吧?
别急,今天咱就抛开那些高大上的理论,用大白话聊聊,一个外贸新人,到底该怎么去“挖”出采购经理的邮箱。我的观点很明确:找邮箱不是碰运气,它是一套有章可循的“组合拳”,需要耐心、技巧和一点点的“侦探”思维。
我知道,有些新手朋友会想,找到公司邮箱不就行了,发给谁都一样。哎,这里可得说道说道了。你想想,你精心准备的开发信,如果发给了前台或者普通职员,大概率会被直接忽略或者转入垃圾邮件。采购经理呢?他是直接负责采购决策的,你的信息能直接触达他,效率是不是高多了?这就像你想推销一款高级办公软件,你是直接跟公司IT经理谈,还是跟扫地的阿姨谈?目标精准,成功率自然就上去了。
所以,第一步是转变心态:别怕麻烦,找到对的人,比你漫无目的地发一百封邮件都管用。
好,心态摆正了,咱们从最简单的、公开的信息入手。这些地方虽然不一定直接给出采购经理的邮箱,但绝对是宝藏入口。
*公司官网的“Contact Us/About Us”页面:这是首选。仔细看,除了留的公共邮箱(如 info@, sales@),很多公司会把关键部门负责人的邮箱列出来。重点看“Procurement”、“Purchasing”、“Sourcing”这些部门。
*领英(LinkedIn)——外贸人的神器:这个必须重点说。用公司名称去搜索,找到目标公司的主页。然后,在“员工”列表里,利用筛选功能,筛选职位(Title)。你可以尝试的关键词有:“Procurement Manager”、“Purchasing Manager”、“Sourcing Manager”、“Buyer”。找到对应的人后,个人主页里有时会留有邮箱。就算没有,你也知道了他的名字和职位,这是非常关键的信息!
*行业B2B平台及企业黄页:比如阿里巴巴国际站、Global Sources等,一些公司的联系信息里可能包含采购部门的联系方式。
这里插一句:你可能发现,通过这些公开渠道直接找到邮箱的概率不是100%。没关系,这很正常。我们的目的首先是锁定目标人(姓名+职位)。有了这个,后面的操作就好办了。
如果官网和领英都没直接给邮箱,怎么办?这时候,就需要一点技巧了。
1. 邮箱格式猜解法
这是非常常用的一招。你先通过领英知道了采购经理叫“John Smith”,公司域名是“abc-inc.com”。那么,常见的邮箱格式无外乎几种:`john.smith@abc-inc.com`, `john@abc-inc.com`, `jsmith@abc-inc.com`, `john.s@abc-inc.com` 等等。
怎么验证?你可以用一个叫“Hunter”(或者类似“邮箱查找工具”)的网站或插件。把公司域名输进去,它能帮你分析出这家公司最常用的邮箱格式规律,甚至可以尝试列举出可能的邮箱。你甚至可以…(咳咳,小声说)先用一个无关紧要的邮箱,试着按猜的格式发一封测试邮件,看会不会被退信。不过这个要谨慎使用哈。
2. 社交媒体交叉验证
除了领英,看看这个采购经理有没有用Twitter、Facebook(尤其是商务用途的)。有些人会在社交媒体简介里留下联系方式。这招属于“锦上添花”,不一定每次都灵,但值得一试。
3. 参加行业展会和线上研讨会(Webinar)
这是个“笨”办法,但特别有效。很多展会的参展商名录会包含联系信息。线上研讨会更是宝藏,演讲者或参会者名单里常常有直接邮箱。这可是高质量的、经过验证的联系人信息啊!我的个人观点是:比起在网上漫无目的地搜,花时间参与一次高质量的行业活动,获取的联系方式价值高十倍。
费了半天劲找到一个邮箱,怎么知道它是不是真的、是不是还在用?这里有几个小方法:
*用邮箱验证工具:网上有一些免费或付费的工具,可以初步验证邮箱的存在性和有效性。
*观察邮箱的“活跃度”:如果这个邮箱关联了领英,并且他经常更新,那大概率是有效的。
*最直接(但需谨慎)的方法:发一封极其简短、目的明确的验证邮件。比如,标题写“Quick Question Regarding [对方公司名]”,内容就一两句:“Hi John, This is [你的名字] from [你的公司]。Came across your contact while researching the industry. Would this be the right email to reach you for potential sourcing inquiries? Best regards.”。这种邮件不带推销性质,更像是一个礼貌的确认,不容易引起反感,还能得到回复确认。
找到了正确邮箱,也别高兴太早,有些事得注意,别让前面的努力白费。
*尊重隐私和反垃圾邮件法:比如欧洲的GDPR,对未经同意的商业邮件管得很严。所以,你的第一封开发信,一定要提供明确的“退订”选项,并且语气要礼貌、有价值,而不是纯广告轰炸。
*别滥用“抄送”和“密送”:尤其不要同时把一封开发信密送给一大堆不同公司的采购经理,万一你手滑点了“全部回复”而不是“单独回复”,那就尴尬了,所有收件人都能看到其他人,这是大忌。
*数据要常更新:人事会变动,今天这个邮箱是采购经理的,明天可能他就离职了。定期(比如每半年)清理和更新你的联系人数据库很重要。
说到底,找邮箱这个过程,其实也是你了解目标客户公司的过程。你知道了他们的组织架构,了解了关键决策人,这本身就已经让你比那些只知道群发邮件的业务员领先了一大截。
最后,我想说,做外贸,尤其是在开发客户的初期,耐心和真诚永远是最大的技巧。技术手段能帮你打开一扇门,但真正能让门保持敞开,甚至邀请你进去坐坐的,一定是你后续提供的价值、专业的态度和靠谱的产品。别把找邮箱当成一个纯粹的“技术活”,它更像是你和潜在客户建立联系的第一次、无声的握手。握得好,后面的路,才好走。