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直接冲上去说“能把您的邮箱给我吗？”，效果可能不太好。咱们得找个由头，创造个“上下文”。这里的关键是：你的请求必须是对客户有价值的。
比方说，你刚和客户在展会上聊完产品，你可以接着说：
“王先生，您刚才提的几个技术参数，我们产品手册上有更详细的对比图表。我回头发您邮箱一份，您看方便吗？”
你看，这不是单纯地“要邮箱”，而是“为了给您提供更详细的资料，需要个发送地址”。出发点是为对方服务，对方接受起来就自然多了。
几个好用的“话术引子”供你参考：
*针对询盘客户：“您问的报价单和规格书，用邮件发给您会更清晰完整，我记一下您的邮箱？”
*针对社媒联系人：“您在领英上分享的观点很受启发，我们有些行业报告或许您会感兴趣，方便留个邮箱我分享给您吗？”
*会后跟进：“今天会议上讨论的那个方案，我整理几个补充案例，发您邮箱您抽空看看？”
核心心法就是：把“索取”（要邮箱）包装成“给予”（提供信息、服务）。
光有思路不够，得来点实际的。不同地方遇到客户，问法也得微调。
这种场合时间紧，客户可能接着逛。你的状态要热情但别过度。
*错误示范：“老板，留个邮箱呗？”（太随意，目的性过强）
*推荐话术：在交换名片后，可以补充一句：“张总，这是我的名片，上面有邮箱。稍后我把咱们刚聊的A产品最新测试数据发您一份，您名片上的邮箱是常用邮箱吗？”（既确认了邮箱有效性，又体现了你的跟进意图）。
*小窍门：准备个笔记本，如果对方没带名片或者说“我名片发完了”，你可以直接说：“没关系，您方便告诉我邮箱吗？我记一下，马上把资料发您。” 然后当面记录下来，这个动作会让客户觉得你很认真。
在社交平台，切忌一上来就要邮箱。得先有互动，建立初步信任。
*步骤：先点赞或评论对方的内容 > 发送一段个性化的连接邀请（说明共同点或欣赏其观点）> 成为好友后，就某个具体话题进行简短交流 > 在交流末尾自然带出：“关于这个问题，我这边有一份比较详细的资料/数据，用邮件分享给您会更方便，您看是否方便告知邮箱？”
*切记：社交平台要邮箱，一定是“交流升温”后的自然一步，而不是冷启动的第一个动作。
如果已经和客户通了电话，并且聊得不错，这就是绝佳时机。
*话术参考：“李经理，和您通话很愉快！您要的产品目录和报价，我整理一下，大概下午3点前发到您邮箱。您确认一下，是`abc@company.com`这个邮箱吗？”（这是一种确认式问法，如果你之前已有疑似邮箱，这样问更稳妥）。
*或者：“好的，您的要求我都记下了。我准备好文件后发邮件给您，您常用的邮箱是？”（直接、高效，适合沟通节奏较快的情况）。
好不容易要到了邮箱，可别让后续操作把好感败光了。这几个雷区，咱们新手千万注意避开：
1.不要立刻群发广告！这简直是自杀式行为。你想想，刚认识一个人，他转头就给你塞了一堆传单，你啥感觉？第一封邮件，一定要承接你们之前谈话的“上下文”。比如，附上承诺过的资料，并对谈话中某个具体点进行简要补充或感谢。
2.邮件标题别用“Hello”或者“来自XX公司的问候”这种废话。标题要具体，包含客户关心的关键词。比如：“关于[客户公司名][产品名]的规格书及报价 - [你的名字]”。让客户一眼就知道这封邮件有价值，而不是垃圾邮件。
3.别把邮箱地址弄错了。发送前，尤其是手动记录的邮箱，务必仔细核对。可以当场小声复述一遍：“我核对一下，是`name@company.com`，对吗？” 这个小动作能避免99%的后续麻烦。
4.别石沉大海，也别穷追猛打。发出邮件后，如果客户没回，通常隔3-5个工作日再跟进一次比较合适。跟进时，可以补充一点新信息（比如行业动态、产品小更新），而不是只会问“您收到了吗？”“您考虑得怎么样？”。
说点个人看法吧。我刚入行的时候，把“要邮箱”这件事看得太重了，好像对方不给，就是对我个人或者产品的全盘否定，难受半天。
后来想明白了，真不是这么回事。客户不给邮箱，原因可能太多了：他今天心情不好、他暂时没有采购计划、他邮箱满了、他甚至可能只是当时急着去开会……这很多都和你无关。
咱们要把这事儿当成一个“概率游戏”。你的方法越专业、越自然、提供的价值越清晰，成功的概率就越高。但哪怕你做得再好，也不可能100%成功。被拒绝几次太正常了，千万别因此怀疑自己。这次没成功，总结经验，下次换个方式再来。
而且，有时候客户给你一个不常用的邮箱或者公司公开的info邮箱，也算是一种“温和的拒绝”。没关系，至少你拿到了一个联系渠道，可以先用这个邮箱发送有价值的内容，慢慢建立信任，再尝试询问更直接的联系方式。
说了这么多技巧，但我觉得，在所有技巧之上，最重要的一点是“真诚”。你是不是真的想帮客户解决问题？你是不是真的关注了他的需求？
当你带着这种心态去沟通时，你的语气、你的措辞、你的眼神（如果是面对面）都会不一样。客户是能感受到的。你可能会问，真诚怎么体现？很简单，就是多做一步功课。
比如，在问邮箱前，如果你能说出：“我看了贵公司网站，你们最近在推的XX项目，我们的产品在节能方面可能正好能匹配……” 这个时候你再提出为了发送更匹配的方案而需要邮箱，成功率会飙升。
所以，别把“问邮箱”当成一个孤立的、艰难的任务。把它看成是你与客户建立专业关系、开启有效沟通的一扇门。敲门前，准备好你的“价值礼物”（对客户有用的信息），然后，用自信、专业、真诚的态度，轻轻叩响它。
路都是一步步走出来的，问多了，自然就熟了。加油吧，外贸新人！
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