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> 邮箱知识 > 邮箱知识 > 外贸公共邮箱到底要不要发？新手别纠结，看完这篇就懂了
哎，说到做外贸，很多刚入门的朋友啊，第一个头疼的问题可能就是：客户邮箱从哪儿找？然后，你猜怎么着，大概率就会撞见“公共邮箱”这东西——比如 sales@company.com，info@business.com 这种。那么问题来了，这公共邮箱，咱到底是发，还是不发呢？今天咱们就掰开揉碎了，好好聊一聊这个话题。
我知道，现在很多教程一上来就说，“千万别发公共邮箱，没用！”。这话呢，对，但也不全对。咱们先别一棍子打死，看看它为啥能存在，甚至有时候还有点用。
*门槛低，好找啊！对于刚起步、没资源、没渠道的新手来说，公共邮箱简直就是“伸手可得”的信息。你通过搜索引擎、B2B平台、企业官网，很容易就能找到它。这总比两眼一抹黑强吧？算是迈出了“找客户”的第一步。
*它是个“总机”。你可以这么理解，公共邮箱就像公司的前台或者总机电话。你的信息发过去，是有可能被转给相关负责部门的，比如采购部、市场部。尤其是一些管理比较规范的中大型企业，专门有人处理这类邮件。
*测试和练手。说实话，对新手来说，一开始就拿到采购决策人的精准邮箱，压力可能更大，反而容易发挥失常。用公共邮箱来测试你的开发信模板、调整话术、熟悉邮件发送流程，成本低，心理负担小，算是个不错的练习场。
所以你看，完全否定公共邮箱，可能就把一条（虽然效率不高但）存在的路给堵死了。对于小白，我的观点是：可以发，但别只发它，更别指望它。
好了，彩虹屁吹完，咱们得面对现实。为什么老鸟们普遍不推荐呢？来，咱们自问自答一下。
问：发公共邮箱最大的问题是什么？
答：石沉大海的概率极高！这几乎是必然的。想想看，这个邮箱每天可能收到几百封各种邮件：广告、询盘、垃圾邮件……你的邮件很可能被系统直接过滤到垃圾箱，或者被管理员一眼略过。你的精心准备，很可能连被看到的机会都没有，这才是最扎心的。
问：除了没回复，还有别的问题吗？
答：有，而且很关键。
1.无法建立有效联系。你根本不知道邮件会被谁看到，或者有没有人看。后续跟进都不知道该找谁，沟通链条是断裂的。
2.显得不够专业。如果你一直只给公共邮箱发邮件，在潜在的采购商眼里，你可能显得有点“懒”或者“不专业”，没有花心思去找到对的联系人。
3.浪费时间和精力。你花时间写邮件、研究产品，但投入产出比极低。时间久了，很容易打击自信心，觉得“外贸太难了，发邮件根本没用”。
所以，这里的重点来了：把公共邮箱作为唯一的或者主要的开发客户手段，那绝对是条“歧路”。你的策略必须升级。
那怎么办呢？难道找到的公共邮箱就废纸一张？不是的，咱们可以把它当作一个“跳板”或者“线索”，而不是终点。下面几个方法，你可以试试看。
*方法一：邮件标题和开头要“夺命”。
既然知道容易被忽略，你的标题就必须像钩子一样。别再用“Cooperation”、“Price List”这种了。试试包含客户公司名、具体产品名，或者一个吸引人的小问题。比如：“Question about [产品名] for [公司名]” 或者 “A quick suggestion for your [客户产品线]”。开头前两句就要亮出你能为他解决什么小问题，而不是一上来就“我们是XX厂家”。
*方法二：在信中巧妙地“索要”精准联系人。
邮件正文里，可以很自然地加一句：“为了能更高效地沟通，能否请您将这封邮件转发给贵司负责采购[你的产品类别]的同事？或者方便提供一下他/她的直接联系方式吗？非常感谢！” 这样，即使邮件被前台看到，也有可能帮你转一下。当然，语气一定要客气、自然。
*方法三：结合其他渠道，“多管齐下”。
这是最关键的一步！查到公共邮箱后，立刻去领英（LinkedIn）上搜索这家公司。看看他们的员工列表，用产品关键词、采购（Purchasing）、供应链（Supply Chain）等职位去筛选，直接联系具体的人。或者，用邮箱后缀（@xxx.com）猜邮箱。比如，你知道了公共邮箱是 info@abc.com，而领英上找到的采购经理叫 John Smith，那你就可以尝试发往 john.smith@abc.com, jsmith@abc.com, john@abc.com 等常见格式。公共邮箱在这里，就成了验证邮箱格式的“工具”。
*方法四：管理好预期，做好“广撒网”的准备。
对于公共邮箱，你的心态应该是：发了100封，能有一封得到有效回复或线索，就算成功！把它纳入你的日常工作流，但不要投入过多感情和期待。同时，必须把更多精力放在寻找精准联系人上。
聊了这么多，说点我个人的看法吧。外贸开发客户，本质上是一个概率游戏，也是一个信息筛选和精准触达的游戏。
公共邮箱，就像是大海捞针时用的那张大网，网眼很大，能捞到的东西有限，但至少让你下了水，知道了海在哪。而找到决策人的精准邮箱，就像是用了带定位的鱼叉，瞄得更准，命中率自然飙升。
对于刚入门的朋友，我建议你这样开始：
1.别怕，先发起来。用公共邮箱把你的开发信流程跑通，克服“不敢发第一封信”的心理障碍。
2.同时，马上学习“捕鱼术”。立刻去研究怎么用领英、怎么猜邮箱、怎么打组合拳（邮件+领英+电话）。这个技能越早掌握，你就越早脱离“新手村”。
3.把“找对人”作为核心目标。在你的每日工作计划里，“寻找精准联系人”的权重，一定要远远大于“群发公共邮箱”。
说到底，发不发公共邮箱，不是一个非黑即白的问题。它更像是一个过渡期的工具，或者是一个辅助性的线索。完全依赖它，你会很痛苦；完全不用它，在初期可能少了一条（虽然窄但）存在的路。
最要紧的是，你不能停在原地。发了公共邮箱没回音，太正常了，千万别就此灰心。你的任务不是纠结“要不要发”，而是思考“发了之后，我下一步该怎么找到对的人”。这条路，每个外贸人都走过，从漫无目的地撒网，到逐渐学会精准出击。
希望这些大实话，能帮你理清思路，少走点弯路。外贸这事儿，急不来，但方向对了，一步步走，总会看到亮光的。
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