位置：中邮网
> 邮箱知识 > 邮箱知识 > 外贸新手如何写出让客户必回的开信？
刚入行做外贸，是不是每天盯着电脑发愁，感觉客户邮箱像个黑洞，发出去的信都石沉大海？别慌，这感觉我太懂了。网上搜“外贸开发信怎么写”的人成千上万，说明大家都卡在这第一步。今天，咱就抛开那些复杂理论，像朋友聊天一样，把开发信这个事掰开揉碎了讲明白。我的目标就一个：让你看完就能动手，写出一封至少看起来像那么回事、能增加一点回复概率的邮件模板。
我知道，很多教程告诉你“主题要吸引人”。废话，谁不知道？关键是，怎么吸引？对于一个完全陌生的潜在客户，你上来就“Best price for you!”或者“We are the leading manufacturer...”，对方可能扫一眼就标记为垃圾邮件了。
这里有个小技巧，你别把它当“推销”，就当是“敲门”。想象一下，有人敲你家门，一开口就是“买保险吗？”，你开不开门？但如果他说“您好，看到您家院子里的树长得真好，我是园艺公司的，有些养护建议想分享”，你是不是稍微有点兴趣听下去？
所以，开头可以试试提问，但这个提问要和他相关。比如，你不是卖螺栓的吗？你可以搜一下目标客户公司的网站，看看他们用螺栓的产品。然后开头写：“Hi [客户名]， 我注意到贵司的[产品型号]设计得很精巧，特别是在[某个部位]的连接处。请问你们目前使用的紧固件，在耐腐蚀性上能达到多少小时？” （你看，我这就假设了一个场景，具体你得换你自己的产品）。
重点来了：这个提问要体现你是懂行的，是来提供潜在解决方案的，而不是单纯来卖货的。你的目的是启动对话，不是完成交易。
短，一定要短。这是血泪教训。客户的邮箱可能每天收到几十上百封邮件，他没时间看你的长篇大论。理想长度是让他在手机屏幕扫一眼，不用滚动就能看完核心信息。
一个我认为比较安全的正文结构是这样的：
1.问候与针对性开场：（就是上面说的提问或观察，1-2句话）。
2.我是谁，我干嘛的：一句话介绍自己和公司。例如：“我是[你的名字]，来自[你的公司]，我们专门生产[你的产品，比如高端不锈钢紧固件]，已有XX年经验。”
3.我能给你带来什么价值：这是核心！别光说“我们质量好价格优”。要具体。比如：“我们最近帮[某个类似行业的客户，可匿名]解决了因紧固件生锈导致的设备停机问题，将他们的零部件更换周期延长了3倍。”
4.清晰的行动号召：你想要他干嘛？千万别写“有任何需求请联系我”，这等于没说。要给他一个简单的选择。比如：“如果您对提升产品耐用性有兴趣，我可以分享一份针对[他们行业]的紧固件选型白皮书。” 或者，“能否占用您15分钟，做一个简单的技术交流？”
5.落款：姓名、职位、公司、电话、官网。够用就行。
看，是不是很简单？但很多人就是忍不住往里塞产品目录、公司荣誉、各种认证图标……打住！那些东西，等他有回复了，你再发个链接或者PDF过去不迟。
写到这，我猜你脑子里肯定蹦出几个具体问题。没事，咱们一个一个来。
Q：客户名字和公司名怎么搞？
A：LinkedIn是个好东西。尽量找到采购经理、产品经理、创始人的名字。用“Hi [FirstName]”绝对比用“Dear Sir/Madam”效果好一百倍。如果实在找不到，用“Hello [Company Name] Team”也比用泛泛的称呼强。搜索引擎搜索“公司名 + linkedin”或者“公司名 + about us”试试。
Q：产品那么多，我该在邮件里介绍哪个？
A：千万别全部介绍！研究你的目标客户。看他网站卖什么，推测他可能需要你哪类产品。一封邮件，最好只聚焦一个产品系列或一个解决方案。显得你专业，而且不让人眼花缭乱。比如，对方是做户外家具的，你就重点推你的防锈螺栓和连接件，别把用于汽车发动机的精密螺栓也混进去说。
Q：要不要放附件？
A：第一次发，强烈不建议放！很多公司的邮件系统会自动屏蔽带附件的陌生邮件，直接进垃圾箱。你想分享的资料，可以上传到公司官网或云盘（比如Google Drive），然后在邮件里放个短链接。或者，就像前面说的，用“可以提供XX资料”作为诱饵，等他回复了再发。
Q：什么时候发信最好？
A：这是个玄学，但有些经验可以参考。避免在周一早上（邮箱爆炸）和周五下午（人心思放假）发。周二到周四的上午，对方当地时间的9-11点，可能是相对较好的时间。但这也不是绝对的，测试更重要。你可以同一套模板，分不同时段发一小批试试水。
光说理论可能还是虚，咱们直接上对比。下面我用纯文字表格模拟一下，你感受一下区别。
（假装这里有个表格，左边是“糟糕模板”，右边是“改进后模板”）
糟糕模板
主题：Cooperation from ABC Hardware Factory
正文：Dear Sir,
We are ABC Hardware Factory, a leading manufacturer of bolts, nuts, screws, washers, rivets, and all kinds of fasteners in China. We have ISO9001, CE, and many certificates. Our price is very competitive, and our quality is the best.
Our website is www.abc.com. Please visit it to see our full catalog.
Please contact us if you have any inquiry.
Best regards,
Li Ming
Sales Manager
改进后模板
主题：Question about corrosion resistance for outdoor furniture fasteners
正文：Hi [客户经理名，比如 John],
I was looking at [客户公司名]'s website and really like the design of your [具体产品线，比如 Teak Garden Chair]. It looks sturdy and stylish.
I notice it's designed for outdoor use. May I ask what kind of corrosion protection standard you currently require for the fasteners (like bolts and screws) on such products?
My name is Ming, from ABC Hardware. We specialize in high-performance stainless steel fasteners for outdoor and marine applications. We recently helped a patio furniture brand extend their product warranty by improving fastener durability.
If this is a topic of interest, I'd be happy to share a short case study. Would next Tuesday or Wednesday be slightly better for a quick 15-minute chat?
Looking forward to your thoughts.
Best regards,
Ming
[你的职位]
ABC Hardware Co., Ltd.
Phone: +86 ...
Website: [只留主页链接，别太长]
看出差别了吗？第一个模板全是“我我我”，泛泛而谈，没有行动指引。第二个模板围绕“客户”，提出具体问题，展示专业价值，并给出了两个简单的下一步选项（看案例或约短聊）。
其实啊，写开发信没什么高深的秘诀，它考验的不是你的英语语法多完美（当然不能太差），而是你的用心程度和换位思考能力。你花的每一分钟去研究客户网站、去想一个跟他相关的问题，都会体现在邮件的字里行间，客户是能感觉到的。
别指望发100封就能有10个回复，对于新手来说，发出去100封，能有2-3个有价值的回复，就已经是巨大的成功了。关键是从这2-3个回复里，学习、调整、优化你的方法和模板。
最重要的不是模板本身，而是模板背后的那个你——一个愿意研究客户、提供价值、而不只是群发广告的业务员。从写好、发好每一封“慢”邮件开始吧。
希望这篇力求“说人话”的指南，能帮你跨过外贸开发的第一道心理和技术门槛。记住，从模仿开始，然后融入你自己的思考和观察，你会找到最适合自己的节奏和风格的。
版权说明：
