很多人觉得,邮箱嘛,能收能发就行了,用免费的呗。但做外贸,真不能这么想。咱不说虚的,就说三个你躲不开的实际问题:
1.信任度问题。刚才也提了一嘴,免费邮箱(比如163、qq、gmail个人邮箱)发出去的邮件,很容易被国外客户的邮件系统当成垃圾邮件过滤掉,或者让对方觉得你不正规。你想啊,客户可能每天收到几十封询盘,他凭什么优先点开一个看起来像个人邮件的来信?
2.功能限制。免费邮箱通常有每日发送上限,你生意稍微好点,想多发几封开发信都发不出去。而且,邮件追踪(比如对方有没有打开、什么时候打开的)、自动回复、企业通讯录这些对业务有帮助的功能,基本没有或者很弱。
3.品牌展示。你的邮箱地址本身就是最好的免费广告。`yourname@你的公司英文名.com`,每发一封邮件,都在强化你的品牌。这点对于想在山东特色行业里扎根的朋友,尤其重要。
所以你看,搞一个专业的外贸邮箱,不是折腾,而是做生意的基本投资,跟你印名片、建网站是一个道理。
说到这儿,你可能要问了:“听起来不错,但我该从哪儿下手呢?会不会很麻烦?”放心,现在这事儿已经简单多了,跟着这几步走就行。
第一步:先得有个“门牌号”——域名。
这个“域名”,就是网址,比如“`alibaba.com`”。你想拥有“`@你的品牌.com`”这样的邮箱,前提是得先有这个“`.com`”(或者“`.cn`”,“`.net`”都行)。你可以去“阿里云”、“腾讯云”这些网站注册一个,一年也就几十块钱。取名有点讲究:
第二步:给“门牌号”配上“邮箱服务”——企业邮箱。
有了域名,就像买了块地皮,你还需要在上面盖个“邮箱房子”(也就是租用企业邮箱服务)。国内常用的有“阿里云企业邮箱”、“腾讯企业邮箱”,国外的话“Google Workspace”(以前的G Suite)和“Microsoft 365”也很流行。怎么选?
购买服务后,在后台把你的域名和他们提供的服务器地址“绑定”一下(这个过程叫解析,客服通常有详细教程或直接帮忙操作),然后就能创建邮箱账号了,比如“`sales@你的域名.com`”。
第三步:设置与使用,让邮箱真正为你干活。
账号有了,别急着狂发邮件。花点时间设置好:
知道怎么建了,还得知道怎么用好。我见过不少新手,邮箱是专业的,用法却踩了雷,可惜了。
说到这儿,我想插一句个人观点。我觉得做外贸,尤其是咱们山东的商家,实诚、靠谱是最大的优势。这个优势怎么通过邮箱传递出去呢?除了格式专业,内容一定要具体、实在。少用“我们的产品质量最好”这种空话,多说“我们的苹果产自烟台核心产区,年出口量5000吨,这是检验报告和装柜照片”。用事实和细节说话。
光讲道理可能还有点虚,咱看个真事。我认识一位在淄博做陶瓷餐具的朋友老王,起步时就按上面说的,注册了“`ziboceramics.com`”的域名,开了企业邮箱。他发开发信从不群发,而是针对不同的客户(比如美国的家居连锁、澳洲的礼品店),邮件开头会写:“我看到贵司网站上新上了亚洲风味的系列,我们有一款手工绘制的青花瓷餐具,风格可能很匹配……”然后附上几张针对性很强的产品图。
他跟我说,秘诀就是“换位思考”,站在客户的角度,想想他需要什么、烦什么。他的邮件回复率比同行高不少,慢慢就积累了第一批稳定客户。你看,邮箱只是一个工具,背后用不用心,对方是能感觉到的。
所以啊,绕回开头的问题,搞一个山东外贸邮箱,难吗?真不难,它就是个流程化的操作。但它重要吗?非常重要,它是你跨入正规外贸圈的一张入场券,决定了客户对你的第一印象。
我的看法是,对于山东的新手朋友,别把这当成一个技术负担。把它看作是你生意身份的确立。从今天起,用那个带着你公司和山东印记的邮箱,去自信地介绍你的产品。一开始可能生疏,发几封就熟练了。
下一步做什么?很简单:先去选一个合适的域名注册商,花半小时研究下,把域名给注册下来。这一步迈出去,后面的路,自然就清晰了。生意嘛,都是从一个个这样具体的、微小的专业动作开始的。