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来源:中邮网     时间:2026/1/20 10:35:54     共 2117 浏览

开头第一句,决定客户是否继续读下去

咱们先想个问题:你每天收到一大堆邮件,哪些你会立刻点开?肯定是那些标题吸引人、开头就戳中你痛点的,对吧?外贸邮件也一样。所以,写邮件的第一个关键,就是开头必须抓住眼球

千万别用那种“Dear Sir/Madam, I am writing to inquire about...”这种老掉牙的开场白,客户一看可能就直接删了。试试更直接、更带点“人味”的方式。比如,如果你是通过某个展会或者平台知道对方的,可以直接提:“Hi [客户名字],我在上周的广交会上参观了您的展位,对你们新推出的LED灯具系列特别感兴趣。” 你看,这样是不是一下子就拉近了距离?

再举个例子,如果你是完全“冷启动”,不认识对方。这时候,可以做点功课。去对方公司的网站或者领英看看,找点可以聊的。比如:“Hi [客户名字],我在浏览贵公司网站时,注意到你们主打环保包装材料,这正好和我们最新研发的可降解材料方向非常契合。” 这种基于了解的打招呼,成功率会高很多。

记住啊,开头的作用不是推销产品,而是建立连接和展示诚意。让对方觉得你不是在群发垃圾邮件,而是专门为他写的。

邮件正文:怎么把事儿说清楚,还让人愿意看?

好了,客户点开邮件了,接下来正文怎么写才能留住他?这里咱们得分几步走。

首先,自我介绍要精简有力。

不用把你公司从成立到现在的光辉历史全写上。就说清楚三点:你是谁(公司名),你是干嘛的(核心业务),以及你为什么联系他(能为他提供什么价值)。比如:“我们是[你的公司名],一家专注于高端不锈钢厨具生产的制造商,拥有10年OEM/ODM经验。这次联系您,是希望能成为您可靠的供应链伙伴,提供有竞争力的价格和稳定的质量。”

其次,讲产品或者服务的核心优势,别罗列清单。

新手最容易犯的错,就是把公司简介和产品目录一股脑贴上去。千万别!客户没时间看。你要做的是提炼出最打动人的一两个点。比如说,你的优势是“72小时打样速度”,或者是“通过了BSCI验厂认证”。把这些关键信息加粗,让它凸显出来。你可以这样组织内容:

*快速响应:我们承诺24小时内回复所有询盘,72小时内提供免费样品。

*质量控制:每批出货前实行全检,并提供详细的QC报告。

*价格透明:提供清晰的分项报价(FOB价格、模具费、包装成本等),无隐藏费用。

你看,用排列的方式,是不是一目了然?

然后,一定要有明确的行动号召(Call to Action)。

邮件结尾了,你想让客户干嘛?不能指望他猜。得明确、客气地提出来。比如:“不知您近期是否有采购计划?如果方便,我可以将详细的产品目录和报价单发送给您参考。” 或者“如果您对某类产品感兴趣,我可以为您量身准备一份方案。” 给客户一个简单易行的下一步。

那些容易被忽略,但至关重要的细节

说完了大框架,咱们聊聊细节。魔鬼都在细节里,这话一点不假。

关于附件:第一次发申请邮件,除非客户明确要求,否则尽量不要在第一时间附上巨大的产品目录PDF或者一堆图片。大的附件容易被系统屏蔽,也显得有点莽撞。可以在邮件里放一两张最具代表性的产品图片(作为邮件正文嵌入),然后告诉客户,如果需要完整资料,您随时可以发送。

关于跟进:发完邮件就完了?当然不是。如果一周没回复,可以跟进一次。跟进邮件不要太长,简单提醒一下,比如:“Hi [客户名字],上周我给您发送了关于XX产品的合作建议,不知您是否已查阅?有任何疑问,我都很乐意为您解答。” 注意,跟进不是催促,而是表达持续的关注和提供帮助的意愿。

关于语气和口头禅:保持中立乐观。多用“我们可以...”、“或许您可以考虑...”、“我个人觉得...”。可以适当加入一些自然的口语化表达,比如“说实话”、“坦率讲”、“在我看来”,这能让邮件读起来更像真人写的,而不是冷冰冰的机器模板。但要注意度,别太过随意。

一个真实的案例拆解

光说不练假把式,咱们来看一个虚构但很典型的案例。

假设你是一家做定制环保帆布袋的工厂,想开发欧美市场的零售商客户。

不太好的版本:

标题:Cooperation

正文:Dear Buyer, We are a bag factory from China. We make many kinds of bags. Our price is very good. Please see our catalog attached. Hope to work with you. Best regards, [你的名字]

这个版本问题在哪?标题毫无信息量,开头太泛泛,没有针对性,附件可能很大,整体显得被动且不专业。

优化后的版本:

标题:Custom Eco-Friendly Tote Bags Supplier for Retail Brands

正文:

Hi [客户姓名,如果不知道可写 Buying Team],

我是[你的名字],来自[你的公司名]。我们专门为注重环保理念的品牌生产定制帆布袋,用的都是可回收材料。

我注意到贵公司(可以说具体是看到对方的网店或社交媒体)销售的服装风格很自然,猜想你们的客户群体可能也会喜欢搭配同样有环保主张的配件。这正好是我们的专长。

我们最近为几个品牌设计的几款帆布袋(这里可以嵌入一张小型、精美的产品合集图),在材料耐用性和印刷清晰度上获得了很好的反馈。特别是,我们可以支持小批量起订,这对于测试市场反应很有帮助。

如果您有兴趣了解更多,或者有初步的设计想法,我很乐意提供一些具体的方案和报价供您参考。

祝好,

[你的名字]

[你的职位]

[公司网站]

[联系电话]

看出来区别了吗?优化后的版本,标题具体,开头展示了了解和研究,突出了核心优势(环保材料、小批量),并给出了清晰的下步建议。整个邮件显得专业、有准备,并且是以提供帮助的姿态出现的。

最后,聊聊我的个人看法

写了这么多,其实我最想说的是,写外贸申请邮箱,技巧固然重要,但心态可能更关键。你别把它当成一个必须立刻成交的销售任务,而是当成一次专业的自我介绍和开启对话的尝试。被拒绝、没回复,这太正常了,几乎每个外贸人都经历过。重要的是,从每一封邮件里学习、调整。

别追求一次就写出完美邮件,那不可能。先按照上面的框架,大胆地写,大胆地发。然后根据客户的回复(甚至是不回复)来反思:是不是标题不够吸引人?是不是优势没讲清楚?慢慢地,你就会找到感觉,形成自己的风格。

说到底,邮件背后是一个个真实的人。真诚、专业、能为对方解决问题,这些永远是最打动人的品质。好了,就聊到这儿,希望这些实实在在的步骤和例子,能帮你踏出外贸开发的第一步。接下来,就看你自己的实践了。

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