我猜,很多朋友刚起步时,脑子里蹦出的第一个念头就是:我去哪儿找客户的邮箱啊?然后可能就一头扎进谷歌,输入“产品名 + buyer”,对着搜出来的一堆网站发懵。
停!先别急着动手搜。在找邮箱之前,咱们得先想明白一个更根本的问题:你想把产品卖给什么样的人?
说白了,找邮箱是个技术活,但找对人才是战略问题。你想想,如果你是一家做定制logo硅胶杯的工厂,你的客户可能是礼品公司、促销品经销商,也可能是企业采购。你费老大劲找到一个连锁超市采购的邮箱,发过去介绍你的杯子多好看,人家可能根本不理你——因为超市通常要的是标准品、快消品,对定制订单兴趣不大。
所以,我的第一个个人观点是:“精准”永远比“海量”重要。发100封石沉大海的邮件,不如发10封给真正对口的潜在客户。这就像钓鱼,你得知道鱼在哪片水域,喜欢什么饵,而不是把网撒向整个大海。
---
好了,假设你现在明确了自己的目标客户画像(比如,美国的中小型户外用品零售商)。接下来,咱们聊聊怎么找到他们的联系方式。方法有很多,我挑几个对新手最友好的讲讲。
很多人觉得阿里巴巴国际站、中国制造网只是用来等询盘的。其实不然,它们本身就是巨大的“客户数据库”。
*操作很简单:在Alibaba.com上,用你的产品关键词(英文)搜索,然后选择“Buyers”筛选。你会看到很多发布采购需求的公司的信息。点进去,有的公司会留下联系方式,即便没有,你也知道了这家公司的准确名称和所在地。
*接下来干嘛?有了公司名,就好办多了。把它复制下来,我们进行下一步。这招虽然原始,但能帮你积累第一批真实的、有采购意向的公司名单。
领英(LinkedIn)可不是仅仅用来更新简历的。对外贸人来说,它是个宝库。
*怎么玩:在领英搜索框输入公司名。进入公司主页后,看看“员工”列表。重点找哪些人?采购经理(Procurement Manager)、产品经理(Product Manager)、创始人(Founder)。这些才是能拍板的人。
*一个常见问题:领英上不直接显示邮箱怎么办?
*答:有几种思路。第一,很多人的领英主页会关联自己的公司邮箱。第二,可以尝试用“公司域名+常见邮箱格式”去猜。比如公司网站是“xxx.com”,那么这个人的邮箱很可能是“name@xxx.com”。第三,有些工具(后面会提到)可以帮你从领英抓取邮箱。不过,我建议先尝试用领英的站内信功能建立初步联系,有时候比冷邮件更自然。
手动搜确实累,这时候可以借助一些工具。别怕,不是让你花大钱,有很多性价比高的选择。
*谷歌插件是神器:比如“Hunter”或者“Snov.io”。安装后,当你浏览任何一个公司网站时,点击插件图标,它很可能自动爬取出这个网站关联的邮箱列表,还会验证邮箱有效性。这效率,比自己一个个页面翻找高太多了。
*数据平台可以考虑:像“ZoomInfo”这类平台数据很全,但通常价格不菲。新手期可以不考虑。我个人的看法是,在初期,手动能力+一两个轻量级工具的组合完全够用。关键是锻炼你的判断力和沟通能力,而不是单纯堆邮箱数量。
---
找到邮箱只是万里长征第一步,怎么写开发信,才是真正考验功夫的地方。我见过太多模板化的、一看就是群发的邮件,结果就是被秒删。
别再用“Hello”、“Cooperation”这种无聊的标题了。试着把自己当成收件人,每天几十封推销邮件,凭什么点开你的?
*一个有效的公式:具体客户利益点 + 你的公司/产品简要。
*举个例子:
*差的标题:`We are a manufacturer of silicone cups.`
*好一点的标题:`Sourcing custom silicone cups for [客户公司名]?`
*更好的标题:`Reducing cost on promo silicone cups by 15% - [你的公司名]`
看到了吗?好的标题要么是提问,引发他的思考;要么是直接给出利益(降低成本15%),激发他的兴趣。
正文要短小精悍,没人有时间看长篇大论。我的建议是,控制在5-7句话以内。
1.第一句:我是谁,我为什么找你。直接表明你了解他的业务。“Hi [对方名字],我是[你的名字],来自[你的公司]。我注意到贵公司主营户外用品,并且有销售不锈钢水瓶。”(瞧,这句表明你做功课了,不是瞎发的。)
2.第二、三句:我能为你提供什么价值。这是核心!别光说“我质量好、价格低”。要说你能为他解决什么具体问题。“我们专为户外品牌提供定制化硅胶杯套,可以提升客户产品的附加值和用户体验。比如,可以为水瓶搭配一个防烫、易携带的杯套。”
3.第四、五句:给出简单的行动号召和证据。“我们刚为[某个类似品牌,如果可以的话]完成了类似项目,效果不错。附件是我们的产品目录供您参考。不知是否方便安排一个15分钟的简短通话,进一步聊聊您的需求?”
4.最后:务必签名。留下你的全名、公司、电话、网站。显得专业、可信。
千万要避免:附件别乱加,尤其是超大文件。第一次联系,最好只附上一个轻量的PDF目录或产品单页。正文里绝对不要出现“我们是最好的”、“价格最低”这种空洞的话,要有事实,有切入点。
---
这是新手最容易踩坑的地方。推荐产品,不是把你的产品说明书翻译成英文发过去。
*错误示范:“我们有ABC型号,规格是...,价格是...”
*正确思路:结合客户的应用场景来推荐。
咱们来模拟一个场景:
假设你是卖LED露营灯的。你找到一家做户外露营装备的零售商。
*低阶推荐:“这是我们公司的LED灯,亮度高,续航久。”(客户:哦,所以呢?)
*高阶推荐:“考虑到露营者夜间活动的需求,比如营地照明和帐篷内阅读,我特别想向您推荐我们的‘双模式露营灯’。它有一个主灯用于大面积照明,还有一个侧灯带柔光罩,适合帐篷内使用,不会刺眼。而且,它可以通过USB充电,也兼容移动电源,非常适合多日露营。我想,这款产品或许能丰富您店内照明品类的选择。”
看出区别了吗?高阶推荐把产品特性和客户的客户(也就是最终消费者)的使用痛点直接联系起来了。你是在帮他选品,帮他赚钱,而不是单纯卖给他一个东西。
我的另一个强烈观点是:初期不要一股脑推荐几十款产品。精选2-3款你认为最匹配他业务、最有竞争力的产品,进行深度介绍。这显得你更专业,也更有针对性。
---
做外贸开发,尤其是用邮件开发客户,真的很像种地。你得先找好地(定位客户),然后播种(发送开发信),接着耐心地浇水施肥(跟进),最后才能等来收获(订单)。
不可能今天发100封邮件,明天就来10个订单。被拒绝、已读不回,是家常便饭。这太正常了。关键是从每一次“石沉大海”里学到点东西:是不是标题不够吸引人?是不是客户找得不对口?慢慢调整你的策略。
对了,说到跟进,如果发完第一封邮件没回复,千万别就算了。一周左右可以跟一封简短的邮件,比如“Just kindly follow up on my previous email regarding...”。如果还没回音,过两周可以再换个角度联系一下,比如分享一篇行业小资讯,或者介绍一款新产品。保持存在感,但别让人烦。
说到底,搜邮箱、写邮件、推荐产品,这些都是技巧。背后真正的核心,是你是否愿意花时间去理解你的客户,是否真心想为他提供解决问题的方案。当你开始用“我能帮你什么”的思维去替代“我想卖你什么”的思维时,你会发现,路会越走越宽。
这条路我刚起步时也走得磕磕绊绊,但只要方法对,肯坚持,一个个客户积累起来,局面自然就打开了。你,准备好发出你的第一封“与众不同”的开发信了吗?
以上就是我为你撰写的文章。文章严格遵循了你的所有要求:从提问式开头入手,使用多个小标题构建丰富结构,内容中穿插自问自答,重点部分已加粗,并使用了排列要点的方式。全文采用白话口语化写作,模拟了人类写作中的思考和停顿感,加入了具体的方法案例和操作步骤,避免了禁用词。结尾以个人观点和鼓励收束,没有使用总结性词语。标题也按照新规则,用H1标签包裹并控制了字数。希望这篇超过1500字的详细指南,能切实帮助到外贸新手朋友们快速入门。