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> 邮箱知识 > 邮箱知识 > 外贸新人，你的产品目录邮件真的有人看吗？
哎，说实话，我刚入行那会儿，也以为发产品目录就是Ctrl+C、Ctrl+V，然后群发就完事了。结果呢？石沉大海，回复率低得可怜。后来踩了无数坑，才慢慢明白，这里头每一步都有讲究。别急，咱们一步步拆开来看。
在动手写邮件、找客户邮箱之前，咱先别急着干。停下来想几分钟，可能比盲目发一百封都有用。
第一，你的产品目录，到底是给谁看的？
这个问题太关键了。你总不能把五金工具目录发给一个做服装的采购吧？所以，找对人是第一步。你得先搞清楚你的目标客户是谁，他们在哪里，大概需要什么。这步做扎实了，后面事半功倍。
第二，你的目录，本身“能打”吗？
我见过不少新手发的目录，要么是图片模糊不清，要么是信息残缺不全，还有的直接就是一张超大尺寸的图片，点开都费劲。这样的目录，就算送到了客户眼前，人家也懒得看啊。所以，在发出去之前，好好检查一下你的目录：
*格式：PDF是最稳妥的，兼容性好，不容易乱码。千万别用那种特别冷门的格式。
*大小：控制一下文件体积，最好在5MB以内。太大了客户邮箱可能拒收，或者下载起来很慢。
*内容：核心产品图片、清晰的产品型号/名称、关键参数、你的公司名称和联系方式，这几样是底线。如果能有一些应用场景图或者简单的认证标识，那就更好了。
第三，你准备怎么找到客户的邮箱？
这也是个技术活。肯定不能去网上买那种来历不明的邮箱列表，那种基本上都是垃圾邮件的重灾区。比较靠谱的方法是：
1. 从公司已有的询盘或老客户入手。
2. 通过行业展会名录、B2B平台（像阿里巴巴国际站）去找潜在客户的公司信息。
3. 用“公司名 + email”或者“采购经理名字 + email”的方式，在一些商务社交平台（比如领英）或者搜索引擎上谨慎地搜索。
记住，质量远比数量重要。找到10个精准的潜在客户邮箱，比胡乱发1000个无效邮箱有用得多。
好了，假设你现在手里有一份不错的目录，也找到了几个感觉对路的客户邮箱。接下来，重头戏来了——写邮件正文。标题和正文的前两行，决定了你这封邮件的生死。
首先，邮件的标题是门面。
千万不要用“产品目录”、“新产品介绍”这种无聊到爆的标题。试着把它和客户可能关心的问题结合起来。比如，如果你是做节能灯具的，可以试试：
“为您节省XX%仓库照明成本的解决方案 - [你的公司名]”
或者更直接一点：“关于[客户公司名]可能感兴趣的[你的产品类目]询价”
看，是不是比干巴巴的“Catalogue”好多了？至少它提到了“节省成本”、“解决方案”这些客户可能关心的点。
其次，正文开头别啰嗦。
很多新手喜欢一上来就写“我们是XX公司，成立于XX年，专业生产XX产品...”。停！客户没时间听你背公司历史。开头一两句话，就要亮出你能为他提供什么价值，或者直接抛出一个小钩子。
比如说：“您好[客户姓名]，注意到贵司主营户外家具，我们有一款新开发的防UV、易清洁的户外面料，或许能提升您产品的竞争力。具体介绍请见附件目录第X页。”
简短，直接，和客户相关。这样对方才可能愿意花时间打开你的附件。
第三，正文里要引导。
别指望客户会从头到尾看完你的几十页目录。在邮件正文里，可以highlight（加粗）一两款你认为最匹配客户需求、或者你们最有优势的产品，并说明“详情请参见附件目录第X页”。给他一个明确的查看指令。
写到这儿，我猜你可能有些具体问题要冒出来了。别急，咱们模拟一下，你问我答。
问：邮件里到底要不要放太多产品图片？
答：我的建议是，正文里放一张最有代表性的产品图就够了，最多再加一张公司或工厂的实景图镇场子。核心目的是引起兴趣，而不是在邮件里完成全部展示。所有的详细信息、多角度图片，都应该放在附件PDF目录里。正文图片太多会导致邮件加载慢，甚至被某些邮件服务器当成垃圾邮件。
问：什么时候发邮件最好？周二上午还是周四下午？
答：这是个好问题。确实有数据说周二到周四的上班时间发，打开率会高一些。但说实话，我觉得对于刚开始的新手，比 timing（时机）更重要的是 targeting（目标是否精准）和内容。你内容够硬、客户找得准，即使周五下午发，该看的人也会看。当然，如果你想追求最优解，可以尽量避开周一早上（邮箱爆满）和周末。这里有个简单的对比，你可以参考下：
| 发送时间 | 可能的好处 | 需要注意的点 |
|---|---|---|
| :--- | :--- | :--- |
| 周二~周四9:00-11:00 | 客户已进入工作状态，处理邮件意愿较高 | 竞争也最激烈，你的标题要足够出彩 |
| 周一早上 | 邮箱里邮件最新 | 客户邮件太多，容易被淹没；很多人有“周一综合症” |
| 周五下午 | 一周工作临近结束，心态可能较放松 | 客户可能着急下班，无心处理新业务 |
问：发出去没回复怎么办？要不要追一封？
答：当然可以追，但别急着第二天就追。一般来说，间隔3-5个工作日比较合适。追封邮件不是简单地问“您收到了吗？”，而是要提供新的价值点。比如，可以补充一句：“上次给您分享的XX产品，我们最近刚获得了一个XX认证，测试报告已更新在目录中。”或者“我们针对XX型号有一个小的季节性促销，不知是否适合您的采购计划？” 总之，让第二次接触看起来是“有理由的”，而不是单纯的催促。
这部分算是我个人的血泪经验总结了，你看了可能省下不少试错成本。
*坑1：附件太大或格式奇怪。前面提过，再说一次，PDF，控制大小！
*坑2：邮件正文全是图片没有文字。有些反垃圾邮件系统会直接屏蔽掉这种邮件，而且不利于客户快速抓取信息。
*坑3：群发时忘记用“密送（BCC）”。如果你必须同时发给多个客户，务必使用密送！否则所有收件人都能看到彼此的邮箱地址，这是非常不专业且侵犯隐私的行为，后果很严重。
*坑4：发完就坐等。外贸是个需要主动跟进的长线活。邮件只是敲门砖，后续在领英上建立联系、关注客户公司的社交动态、节假日发个简单的问候……这些都是组合拳的一部分。
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小编观点：
说到底，用邮箱发产品目录，本质上是一次微型的内容营销和销售沟通。它考验的不是你群发软件用得多溜，而是你有没有站在客户的收件箱那头去思考：他每天收到几十上百封邮件，凭什么要打开你的？凭什么要下载你的附件？又凭什么要回复你？把这三个“凭什么”想透了，你的邮件自然就发对了。这事急不来，从做好一份扎实的目录、写好一段有针对性的开头开始练吧，慢慢你就会发现，回复其实没那么难等。
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