你是不是刚做外贸,每天最头疼的就是——客户到底在哪里?他们的邮箱怎么找?看着别人订单不断,自己却连个联系方式都摸不着,心里急得不行,对吧?
别慌,这事儿说白了,就是一层窗户纸。找客户邮箱,它不像造火箭那么难,但确实需要一些方法和耐心。今天,我就用大白话,把几个最实在、新手也能立刻上手的方法掰开揉碎了讲给你听。咱们的目标就一个:让你知道从哪儿下手,并且能真的找到潜在客户的联系方式。
首先,最直接也最免费的方法,就是搜索引擎。但可不是简单搜个公司名就完事了,那效率太低了。你得学会用高级搜索指令。
举个例子,假如你做的是LED灯具,想找美国的进口商。你可以这么搜:
`"LED lighting"orter USA email`
或者更精准一点:
`"procurement manager"LED" "gmail.com" site:.us`
这里的窍门是:把产品关键词、客户职位(比如 buyer, purchasing manager)、邮箱符号@、以及国家域名(比如 .uk, .de)组合起来。这么一搜,出来的结果往往就直接是包含联系方式的采购页面了。刚开始可能觉得麻烦,多用几次就熟了,这招是基本功,省时省力。
找到潜在客户的公司网站后,别只看首页产品。重点进攻这几个地方:
1.“About Us”或“Company”页面:这里常有管理层介绍,说不定就有CEO、采购总监的邮箱。
2.“Contact Us”页面:这是最直接的。但有的只留表单,这时可以试试把网址输入到邮箱查找工具里(后面会讲)。
3.“News”或“Press”版块:公司发新闻稿时,有时会留下市场部或公关部的联系方式,这也是一个切入点。
个人观点:我总觉得,一个愿意把团队信息和联系方式放在网上的公司,沟通意愿可能更强一些。从这些地方找到的邮箱,发开发信过去,起码显得你做过功课,不是群发的。
这算是一个“进阶”方法,但非常精准。海关数据能告诉你,哪家公司真正在进口你的同类产品,以及他们的交易频率、供应商是谁。
它的好处显而易见:
*客户绝对精准:数据里的都是正在做生意的活跃买家。
*了解竞争对手:看看你的同行在给谁供货。
*掌握采购规律:知道客户大概什么时候需要补货。
不过,海关数据一般不直接提供联系人邮箱,它给你的是公司名称。你需要结合前面说的官网搜索、或者下面要讲的社交媒体和工具,去“匹配”出具体的联系人。对于新手,可以先用一些提供免费数据查询的网站试试水,感受一下。
现在做生意,光靠邮件不行了,得线上线下结合。领英(LinkedIn)就是个金矿。
*直接搜索:在公司主页的“员工”列表里,按职位(如采购、供应链)筛选,很多人的资料里就有邮箱。
*委婉获取:如果没有邮箱,可以尝试先连接,成为好友后,领英站内信也是一个沟通渠道。打个招呼,简单介绍自己,再委婉地问一下方便的联系方式。
*加入行业群组:在相关的行业群组里活跃,分享专业知识,别人觉得你靠谱,自然愿意接触。
除了领英,像Facebook、Twitter上的一些行业社群也值得关注。关键是,别上去就发广告,先提供价值,混个脸熟。
手动搜索毕竟慢,这时候一些工具就能帮大忙了。市面上有不少邮箱查找工具,比如:
*Hunter:把公司网址输进去,它能爬取出该网站相关的邮箱地址,还会验证邮箱是否有效。
*Snov.io:类似,也有邮箱查找和验证功能。
*ZoomInfo:更强大也更贵,信息非常全面,适合有一定预算的团队。
注意啊:工具是辅助,不能完全依赖。而且用工具找到的邮箱,最好再用一两次,结合官网信息核对一下,提高准确性。对于新手,可以从免费额度用起的工具开始尝试。
行业展会的参展商名录、观展商名录,里面都是精准的潜在客户。即使你不能去现场,很多展会后官网会公布参展商列表,这就是一个现成的客户池。
还有线上的B2B平台(比如阿里国际站、中国制造网)和行业黄页。虽然上面的买家可能被很多供应商联系,但依然是一个重要的信息源。你可以从中筛选出匹配度高的公司,再用前面的方法去深挖联系人。
这个方法有点巧妙。你可以去看看你的竞争对手,他们的客户可能是谁?有时候,从竞争对手的客户评价、新闻动态甚至社交媒体互动里,能发现一些端倪。
或者,看看和你产品配套的互补品供应商的客户。比如,你卖手机壳,那么卖手机屏保的公司的客户,也可能需要手机壳。大家的客户群体是重叠的。
当你知道了客户的名字和公司,但找不到公开邮箱时,可以尝试猜测。常见的公司邮箱格式就那几种:
*名.姓@公司域名 (如 john.smith@company.com)
*名字首字母+姓@公司域名 (如 jsmith@company.com)
*名@公司域名 (如 john@company.com)
猜出几个可能的邮箱后,用邮箱验证工具(很多查找工具自带这功能)或者谨慎地发一封测试邮件,看看是否退信。
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好了,方法差不多就是这些。看起来多,其实核心思路就一条:多渠道组合,线上线下一起来。你不能指望用一个方法搞定所有客户。
最后说点实在的,找到邮箱只是第一步,更重要的是后面怎么写开发信、怎么跟进。找邮箱要耐心,发邮件要用心。别找到一堆邮箱就狂轰滥炸,那种模板化的邮件,效果真的不好。试着根据你挖掘到的客户信息,写几句有针对性的开头,成功率会高很多。
做外贸,就是个积累的过程。今天找不到,明天可能就找到了。今天发了没回复,也许下个月客户有需求了就想起你了。保持中立乐观的心态,把基础功夫做扎实,客户和订单,自然会来的。加油吧,新手朋友们,路都是一步步走出来的。