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兄弟，你想想啊，电话沟通是即时的，挂断就没了。但做生意，尤其是外贸，它是个长期过程。客户今天可能只是询个价，下个月才有采购计划。你光靠脑子记，能记住多少个客户的细节？万一忘了跟进，煮熟的鸭子不就飞了嘛。
邮箱的作用，说白了就是“建立永久联系通道”。有了它，你可以：
*发送详细资料：产品目录、规格书、报价单、公司介绍PPT，这些文件电话里可说不清。
*进行专业跟进：定期发送行业资讯、新品推送，让客户记住你。
*留下书面凭证：沟通中的重要确认，比如价格、交期，通过邮件往来更清晰，避免后续扯皮。
所以你看，要邮箱不是为了“要”而“要”，是为了能给客户提供持续的价值。心态摆正了，开口就不那么别扭了。
千万别电话一接通，自我介绍完就直接问：“您邮箱是多少？” 这跟路上拦着人要微信号没啥区别，挺招人烦的。
正确的时机，是在你提供了价值，引起了对方兴趣之后。好比说，你给人家一颗糖，人家觉得甜，你再问“要不要再来一盒？”这就顺理成章。
举个例子：
你：“王经理，关于您刚才问的这款产品的防水等级，我们确实做到了IP68，这是目前民用级里很高的标准了。我们实验室有详细的测试报告和视频。”
客户：“哦？是嘛，这个我倒想仔细看看。”
你：“太好了，这份报告挺详细的，我直接电话里说可能不够直观。您看方不方便给我一个您的邮箱，我马上给您发过去，您有空可以仔细看看？”
感觉到了吗？这个时机，你要邮箱是为了更好地服务他，而不是单纯地索取联系方式。对方同意的概率会大很多。
话怎么说，很重要。这里分享几个我感觉比较好用的方式，你可以试试看：
1.“资料传递”法（最常用）：
> “张总，您刚提到的这几个技术参数，我们有一份对比表格，做得特别清楚，一眼就能看出和竞品的区别。我直接发您邮箱吧，您查收也方便。您的邮箱是？”
2.“备忘提醒”法（适合沟通内容多时）：
> “李小姐，我们今天聊的内容挺多的，从价格到物流都谈到了。我怕您事儿多忘了，要不我整理一份简单的要点摘要，连同我们公司的产品册一起发邮件给您，您也能留个底。您常用的邮箱地址是？”
3.“后续服务”法（体现专业性）：
> “陈先生，您要的样品我们安排今天寄出。稍后我会把快递单号和预计到达时间，还有样品的使用注意事项，一起发邮件通知您。麻烦您给我一个收件邮箱好吗？”
核心要点：把邮箱和你将要提供的下一个具体价值捆绑在一起。让对方觉得给出邮箱是有利于他自己的。
这种情况肯定会遇到，别灰心，也别死缠烂打。客户有戒备心太正常了。
你可以这么做：
*表示完全理解：“没问题，张经理，我完全理解。那这样，您记一下我的邮箱和电话，我是XX公司的XXX。您有任何需要，随时可以联系我。我们刚才聊的那个报价，我会以短信形式再发给您一次作为参考。”
*留下自己的完整信息：主动报出自己的公司、姓名、电话、邮箱，展现你的诚意和透明度。
*为下次联系埋下伏笔：“行，那不打扰您了。关于您关心的交货期问题，我这边再去和生产部门确认一下，最快明天上午我再给您来个电话更新一下情况，您看可以吗？”
看，即使没拿到邮箱，你也礼貌地结束了通话，并创造了再次联系的理由。生意不是一锤子买卖，留个好印象，下次机会更大。
费老大劲要到了邮箱，如果接下来就是一顿广告轰炸，那前面所有的功夫都白费了。邮箱只是开始，关键是后面的动作。
1.第一封邮件必须“兑现承诺”：电话里说好发什么，就立刻、马上发什么。标题写清楚，比如“XX公司王经理-关于XX产品的测试报告”。
2.邮件要有“人味儿”：开头别光写“尊敬的客户”，可以写“王经理您好，我是刚才和您通电话的小李，这是答应发您的测试报告，请查收。” 稍微提一下电话里聊过，能迅速拉近距离。
3.跟进要有节奏，别骚扰：发完资料，隔一两天可以简单跟进一下：“王经理您好，资料您看了吗？有任何疑问我随时为您解答。” 如果没回复，隔一周或两周，可以分享一篇行业相关的小文章或资讯，再次温和地出现在对方视线里。
记住一个原则：每一次联系，都要试图给对方带去一点有用的东西，而不是单纯地问“您考虑得怎么样？”
做外贸久了，我越来越觉得，销售的本质是建立信任。电话要邮箱这个动作，本身就是一个微小的“信任测试”。你通过专业的知识、耐心的解答、为客户着想的态度，一步步消除对方的疑虑，他才会愿意把邮箱这个“长期联络通道”交给你。
所以，别把它看成一个技术问题（怎么要），而是看成一个人际沟通问题（为什么给）。当你真心想帮助客户解决问题的时候，所有的技巧都会自然而然地流露出来，要个邮箱，也就是水到渠成的事了。
对了，还有一点，心态放轻松。今天没要到，没关系，至少你传递了信息，展示了专业性。外贸是个“广种薄收”的活儿，坚持用正确的方法做下去，你的客户名单，自然会越来越长。
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