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简单说，这类公司就是帮助企业（尤其是想做出口生意的工厂或贸易公司）在互联网上接海外订单的“帮手”或者“教练”。他们自己不直接生产商品，但精通像阿里巴巴国际站、中国制造网这些外贸平台，或者自己搭建独立网站，帮客户打理线上店铺、引来海外询盘、促成交易。所以，他们招聘的人，核心技能不是去车间拧螺丝，而是如何在网上跟老外打交道，把产品卖出去。
这其实就引出了一个关键问题：我一点经验都没有，能进去吗？答案是，当然有机会，但得看准门道。
翻翻现在的招聘信息，你会发现岗位名称很多，但大体可以归为几类。咱们一个个看，你就知道该往哪个方向努力了。
*外贸业务员/专员：这可以说是最核心的岗位了。主要工作就是利用公司提供的平台账号（比如阿里国际站），去发布产品、回复客户的咨询邮件、报价、跟进订单直到收款。很多公司对应届生或小白是开放的，要求往往是大专以上学历，英语能读写（四级以上比较常见），口语能基本沟通就行。他们更看重的是你的学习能力和沟通意愿。所以，如果你英语还过得去，又不怕和人打交道（虽然是线上的），这个岗位是很好的起点。
*运营专员：这个岗位更偏向于“幕后”。主要工作是优化产品页面、设置关键词、策划平台活动、分析数据看看哪些产品卖得好、为什么卖得好。它需要你更细心，对数据敏感一些，喜欢研究平台规则。有时候运营和业务的界限没那么清晰，小公司里可能一个人全干了。但专门招聘运营的，通常希望你有一定的平台操作经验或者电商思维。
*客服专员：主要处理订单产生后的各种问题，比如客户询问物流到哪了、产品有点小问题怎么解决、处理退货退款等。这个岗位对耐心和解决问题的能力要求比较高，英语书面沟通能力要强，因为主要是邮件往来。它不像业务岗那样直接背负业绩压力，是熟悉业务流程和常见问题的一个不错入口。
*销售顾问/商务：这个听起来有点特别。有些服务商公司，自己开发了外贸软件或者提供深度运营服务，就需要销售顾问去开拓客户。比如“网易外贸通”产品的销售，或者阿里国际站的生态服务商，他们的工作就是向其他外贸企业推销自己的服务方案。这需要更强的沟通和销售能力，但能让你快速了解不同行业外贸企业的真实痛点，成长也很快。
看了这么多，你可能觉得，要求好像都不低啊，我该怎么准备呢？别急，咱们往下看。
说实话，公司招人，尤其是招新人，最怕的不是你没经验，而是你完全没概念还不好学。所以，你得表现出你的“准备度”。
1.主动了解基本工具：不用等你入职。现在就可以去阿里巴巴国际站的官网，看看卖家后台大概长什么样（有很多公开的介绍视频）。知道什么叫“产品发布”、“RFQ”（采购直达）、“信保订单”，这些名词在你面试的时候随口说出来，面试官眼睛都会亮一下，觉得你这小子/姑娘有备而来。
2.英语能力是硬通货，但也是敲门砖：不必追求像专业翻译一样完美，关键是敢用、能用。每天花半小时读读简单的英文商务邮件范文，或者看看国外电商网站的产品描述，积累一些常用词句。口语方面，可以自己模拟一下接到客户询盘电话该怎么开场。很多时候，对方看重的是你愿意沟通的态度。
3.准备好你的“软实力”故事：想一想你过去在学校或兼职时，有没有需要耐心解决一个复杂问题，或者需要说服别人的经历？把它整理成一个小故事。在面试时，当被问到“你有什么优势”或“如何面对压力”时，这个故事比干巴巴地说“我抗压能力强”要有力得多。
4.利用招聘信息“反向学习”：仔细读招聘要求，那其实就是你的“学习大纲”。比如要求“会PS”，那你至少可以了解一下简单的图片裁剪、调色；要求“数据分析”，你可以想想Excel的常用函数。不用精通，但要知道是什么，表明你愿意并且已经开始接触了。
说到这里，我想插一句个人的观察。我觉得吧，现在杭州这个市场，对真正踏实肯学的新人其实是友好的。很多公司有“师徒制”或者系统的带教计划，因为外贸流程确实琐碎，没人带靠自己摸索效率太低。所以，你在面试时，除了展示自己，也可以适当问问公司的培训体系，这显得你很有诚意，并且关注长期成长。
找第一份工作，除了看岗位，也得看看公司靠不靠谱，别光被薪资数字吸引。
*看公司业务是否专注：一家服务商如果合作案例丰富，服务行业比较集中，通常说明它在该领域有积累，你进去能学到更系统的东西。如果它什么行业都做，看起来啥都行，但对新人来说，可能反而学得杂而不精。
*分清“服务商”和“假招聘”：极少数公司可能会以招聘的名义，实际是让你去学习付费课程或者购买服务，这个要警惕。正规公司的面试，焦点一定是在考察你和岗位的匹配度，而不是推销其他东西。
*想清楚你的职业路径：入行后，通常有两条路可以发展。一是纵深发展，从专员做到资深业务或运营经理，吃透一个平台或一个行业，成为专家；二是横向拓展，积累了经验和资源后，可以转向跨境电商独立站、海外营销等更广阔的领域。早点有个模糊的方向，你学习的时候会更有重点。
最后，我想说，进入外贸服务行业，本质上就是进入了“帮助企业出海”这个充满活力的大赛道。杭州作为电商之都，这方面的机会和氛围确实不错。这个过程肯定会有挑战，比如需要倒时差跟进客户，或者为了一个订单细节反复沟通。但每当你帮助一家中国工厂把产品卖到地球另一端，那种成就感，我觉得是很多工作给不了的。它让你真正感受到全球化贸易就在自己指尖发生，这挺酷的，不是吗？
所以，如果你对和世界做生意感兴趣，又喜欢互联网带来的各种可能，不妨大胆试试。先从了解一个平台、准备一次面试开始，路，总是走着走着就清晰了。
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