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> 邮箱知识 > 邮箱知识 > 外贸业务员到底该给谁发邮件？一份写给新手的完全发送清单
你有没有过这样的困惑？刚入行外贸，每天听到最多的就是“要开发客户”、“要发开发信”，但脑子里总有个声音在问：客户到底在哪儿？我该把邮件发给谁？别急，这感觉太正常了，每个外贸小白都经历过。今天，咱们就抛开那些复杂的理论，用大白话聊聊，外贸业务员的邮箱，究竟该“砸”向哪些人。
这恐怕是你脑子里第一个蹦出来的答案，对吧？没错，找到能决定买不买你产品的人，是最关键的。但这里有个常见的误区：很多人以为“采购决策者”就是名片上印着“Purchasing Manager”的那一位。其实吧，事情没那么简单。
*采购经理/总监：这当然是核心目标。他们的邮箱往往在公司官网的“Contact Us”或者“Team”页面能找到。发给他们，你的邮件有机会被直接处理。
*公司老板/创始人：特别是中小型企业，老板往往亲自过问采购，尤其是新供应商的引入。找到他们的邮箱，有时候比找采购经理更有效。
*部门负责人：比如你需要卖的是机械设备，那么对方工厂的生产部经理可能就有建议权甚至决定权。卖时尚饰品？那设计总监的意见就很重要。
我的个人看法是：别只盯着一个头衔。对于重要的潜在客户，我习惯做一个“决策链”猜测，给不同角色的人发内容侧重点不同的邮件。比如给采购经理强调价格和交货期，给技术负责人突出产品参数和解决方案。这叫“多线推进”，总有一条线能引起共鸣。
发邮件石沉大海？可能你被“守门人”过滤掉了，或者没找到“引荐人”。
*前台/行政助理：他们的邮箱通常是通用邮箱（如 info@xxx.com, contact@xxx.com）。虽然他们不决策，但你的邮件能否被转给正确的人，他们有时能起到作用。所以，发给这类邮箱的标题和开头一定要清晰、专业，写明事由。
*现有合作伙伴：这包括你的老客户、国内的货代、甚至你的供应商。和他们搞好关系，有时候他们的一句推荐，比你发100封开发信都管用。可以委婉地请他们引荐一下其行业内的其他公司。
*行业内的朋友或同行：别把同行只当竞争对手，在非直接竞争领域，信息共享是存在的。比如你做五金，他做建材，客户群体有重叠，完全可以互相推荐。
说到这里，我想插一句，很多人拼命找新客户，却忘了维护好现有的“关系网”。其实，让熟悉你的人把你推荐给陌生人，信任成本最低。这算是我的一个工作心得吧。
除了明确的目标公司，还有一些地方藏着潜在的邮件发送对象。
*B2B平台上的询盘者：这个很直接，但要注意，回复要快、要准，别用模板套话。
*社交媒体上的活跃分子：比如在LinkedIn上分享行业见解的公司高管，或在相关论坛提问的工程师。通过评论、私信建立初步联系后，再顺理成章地转到邮箱进行深入沟通，会自然很多。
*展会名录上的访客：如果你或公司参加了展会，收集到的名片就是珍贵的发送列表。给这些人发邮件，开头可以提一下“在XX展会上了解到贵公司…”，打开率会高不少。
那么，怎么找到这些人的邮箱呢？老实说，没有百分百成功的方法，但有几个笨功夫和巧办法：
1.官网挖掘：这是第一站。仔细看“About Us”、“Contact”、“Team”页面。
2.邮箱猜测：常见格式如 name@company.com, firstname.lastname@company.com。可以用一些邮箱验证工具辅助检查。
3.LinkedIn深度使用：很多用户的联系方式里会留邮箱。即使没留，通过人脉连接或InMail发送消息，也有可能获得。
4.谷歌搜索技巧：尝试搜索 “公司名 + email”，或 “”@companydomain.com”” （把域名换成目标公司域名），有时会有意外发现。
找到邮箱地址只是第一步，怎么发才是大学问。根据我的经验，有几个点特别想提醒新手朋友：
*标题是敲门砖：避免“Quote”或“Cooperation”这种大而空的词。试试包含客户公司名、产品名或一个具体 benefit，比如“Question about [产品] for [客户公司名]” 或 “A suggestion to reduce your [某个环节] cost”。
*内容别自嗨：别一上来就你的公司多牛、产品多好。站在对方角度，想想他为什么要花时间看你这封陌生邮件？你能帮他解决什么问题？
*跟进要有节奏：发一次没回音太正常了。可以设定一个跟进计划，比如第一封后一周，第二封可以换个角度（比如分享一篇行业文章），再一周后或许可以简短地问一句是否收到。但切记，不要轰炸式骚扰。
*心态要放平：开发信的回复率，有时候真的不高，尤其是广撒网的时候。这很正常，别因此怀疑自己。把它看作一个概率游戏，发得精准、内容有价值，概率自然会提升。
最后，我想说点实在的。外贸开发客户，发邮件是重要的手段，但绝不是唯一的手段。它应该和社交媒体互动、电话沟通、甚至线下拜访结合起来。千万别把自己变成一个没有感情的“邮件发送机器”。带着了解市场、帮助客户解决问题的思维去写每一封信，你的文字才会有温度，才能真正触达屏幕另一端的人。
希望这份清单，能帮你理清头绪，知道该往哪儿使劲了。剩下的，就是行动和不断优化了。加油！
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