我知道,很多新手一听到“开发客户”就头大,觉得茫茫网海,客户在哪都不知道,更别提找到他们的邮箱了。这种想法太正常了,谁不是从这一步过来的呢?但咱们得换个思路——找客户邮箱,其实就是在互联网上留下的“数字足迹”。只要方法对,找到这些足迹并不算太难。关键在于,你得知道去哪找,以及怎么判断找到的邮箱是不是“对的人”。
这里有个核心观点,我个人觉得特别重要:别把找邮箱当成唯一目的,它应该是你了解客户、分析市场这个过程中的一个自然结果。你想想,如果你连客户是做什么的、大概需要什么都不知道,就算拿到了邮箱,写出来的开发信也跟“盲投”没啥区别,对吧?
好了,道理讲完,上干货。下面这几个方法,是我自己用过也觉得对新手比较友好的,你可以一个一个试试看。
这几乎是必查项。你找到了潜在客户的公司,第一件事就是去翻它的官网。重点看哪些地方?
小技巧:如果官网只有联系表格怎么办?可以尝试在表格里留言,简单介绍自己并礼貌地询问采购部门的联系方式。另外,看看网站域名(比如 company.com),这对后面用其他方法很有帮助。
现在哪家公司不做社交媒体?LinkedIn(领英)绝对是外贸人的宝藏。
这可是高效搜索的“秘密武器”,用好能省不少力。在Google里试试这些组合:
个人心得:搜索引擎指令需要一点耐心组合和尝试,但它往往能挖出官网没有直接公布的联系方式,特别有用。
费劲找到了几个邮箱,先别高兴得太早,一股脑儿就发开发信。咱们还得做个“质检”。
1.验证邮箱有效性:用一些免费的邮箱验证工具(网上搜“email verifier”有很多)检查一下邮箱是否存在、是否有效。避免发送到无效地址,影响发信信誉。
2.确认联系人身份:这个邮箱对应的人是负责采购的吗?还是客服、技术人员?通过领英资料、公司组织架构图(如果有)来交叉验证。尽量找到决策者或直接使用你产品的人,这能大大提高回复率。
3.初步判断公司匹配度:再次回顾这家公司的主营业务、规模、所在市场,看看是否真的与你的产品服务匹配。不匹配的,即使找到了邮箱,优先级也可以放后。
敲个重点:这个过程,其实也是在帮你更深入地了解客户,为下一步写出一封“走心”的开发信打基础。磨刀不误砍柴工嘛。
邮箱找到了,也验证了,最关键的临门一脚就是开发信了。这里分享几个我觉得特别重要的原则:
说句实在的,开发信石沉大海太常见了。心态一定要放平。没回复不代表你不行,可能是时机不对,或者联系人正好没需求。坚持优化你的方法和邮件内容,同时结合电话、社交媒体等多渠道跟进,效果会更好。
对我来说,通过邮箱查找和开发客户,始终是外贸工作中一项非常核心的基本功。它看起来有点“笨”,有点慢,但正是这个过程,强迫你去研究市场、分析客户、锤炼你的沟通文案。这种深度了解带来的价值,是单纯靠平台询价所无法比拟的。
对于刚入门的朋友,我的建议是:别贪多,别求快。选定一两个你觉得最顺手的方法,比如“官网+领英+谷歌指令”这个组合拳,先扎扎实实研究透20家公司,找到对的联系人,认真写20封个性化的邮件。这个过程积累的经验和感觉,远比海发1000封模板邮件要有用得多。
这条路可能一开始有点枯燥,会有很多“已读不回”,但每收到一个真诚的回复,每开发出一个新客户,那种成就感,真的,会让你觉得所有的努力都值得。外贸是一场马拉松,邮箱开发就是其中一段重要的耐力跑,练好它,你的基本功会无比扎实。好了,就聊这么多,希望这些啰啰嗦嗦的话,能给你带来一点实实在在的帮助。接下来,就动手去试试吧!