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> 邮箱知识 > 邮箱知识 > 外贸新手必看：这样写开发信，老外真的会回你
你先想想，你每天收到一堆推销邮件，是不是扫一眼标题和开头，不感兴趣就直接删了？老外采购也是人，也一样。所以，你的开头必须像钩子，一下把他钩住。
怎么钩？别再说“我们是XX工厂”了！
这太像群发的垃圾广告了。试试从对方的角度出发。举个例子，假设你在谷歌上搜到一个做户外家具的潜在客户。
*烂开头：Dear Sir/Madam, We are a professional furniture manufacturer from China... (尊敬的先生/女士，我们是来自中国的专业家具制造商……)
*问题：冰冷，没感情，和他有啥关系？
*好开头：Hi [客户名字], I noticed your fantastic camping chair designs on your website, especially the Model “Alpine”. Really impressive! （嗨[客户名字]，我在你们网站上看到了你们超棒的露营椅设计，特别是“阿尔卑斯”型号，真让人印象深刻！）
*为什么好：① 叫了名字（说明不是群发）。② 提到了他的具体产品（说明你研究过他）。③ 表达了真诚的赞美（人都喜欢被认可）。一下子距离就拉近了。
记住啊，开头三要素：叫对名、说对事、表对情。做到这三点，对方起码愿意往下看几行。
这是邮件的心脏部分。很多新手容易犯一个错误，就是把自己公司介绍、产品目录罗列一大堆，看得人头昏眼花。说实话，采购商根本不关心你有多少车间、多少机器，他关心的是你能帮他解决什么问题，赚多少钱。
所以，思维要转变：从“我有什么”变成“你需要什么”。
这里咱们自问自答一个核心问题：
Q：我怎么知道客户需要什么呢？
A：其实不难。看他的网站，看他卖什么、主打什么风格、什么价位。然后，你的邮件内容就可以围绕这个展开。
比如，还是那个户外家具客户。你可以这样组织主体内容：
1.点出潜在需求或痛点：“考虑到欧洲市场对轻量化、易携带户外用品需求增长（这里可以加个数据，比如‘根据XX报告，同比增长了15%’），你们的产品线方向非常精准。”
2.顺势引出你的价值：“我们恰好专注于为品牌客户开发这类高性能铝合金骨架的便携家具，在保证承重的同时，能将包装体积减少30%，这对你们的物流成本和仓储空间会是个利好。”
3.给出证据，但别啰嗦：“像[可以虚构或泛化一个类似客户，比如‘某个德国品牌’]，用了我们的结构方案后，单柜运输量提升了25%。我附上两款类似风格的设计图供您参考（见附件），它们都采用了我们最新的折叠技术。”
4.提出一个简单、无压力的下一步：“不知道你们对下一代产品的开发是否有规划？如果方便，我们可以安排一个15分钟的线上会议，专门聊聊如何优化产品便携性。您看下周某个时间方便吗？”
看到了吗？整个段落没有一句是“我们工厂很大，我们价格很低”。全是在说他的市场、他的产品、他的成本、他的未来规划。你是在以一个合作伙伴的姿态出现，而不是一个推销员。
写完了内容，还得注意形式，不然可能根本到不了对方眼前。这几个坑，千万要避开：
*标题党或太推销化：避免用“Best Price!!!”、“Guaranteed Sale!”这种。可以用“Question about [客户产品名]”或者“Ideas for [客户品牌名]’s new collection - [你的名字] from [你公司简写]”。更自然，更像商务沟通。
*附件乱发：第一封邮件尽量不要带附件，尤其是大的产品册PDF。很多公司防火墙会直接拦截。可以把图片插入到邮件正文，或者给一个云链接。非要发，提一句“附件中有两张概念图，供您快速浏览”。
*长篇大论：没人有耐心看论文。争取在5-7句话内把核心意思说清楚。段落要短，多空行。
*语法错误百出：这个不用多说，用Grammarly之类的工具检查一下，至少别有低级错误。不然显得很不专业。
发了邮件，石沉大海，是不是很挫败？太正常了！采购商可能忙，可能没需求，可能邮件被淹没了。千万别指望一发即中。
我的个人观点是，开发信是一个概率游戏，也是一个信任积累的过程。第一次邮件，目标是“留下印象”和“争取一次对话机会”，而不是“拿下订单”。
如果一周没回，可以跟进一次。跟进信不要只写“Did you get my email?”（你收到我邮件了吗？），这很烦人。可以补充一点新信息：
“Hi [名字]，继上次关于便携式家具的邮件，我们最近为另一客户开发的XX新品刚刚通过了承重测试，达到了XX公斤。想到这可能也与你们的开发方向相关，所以分享一下这个更新。期待您的回复。”
看，提供了新价值，而不是单纯催促。
网上开发信模板一堆，可以借鉴结构，但内容一定要个性化。模板是骨架，你自己的研究和思考才是血肉。
写的时候，就想象你是在给一个没见过面、但你想和他做生意的朋友写邮件。真诚、专业、利他，把这六个字放在心里，你的文字自然就会有温度。
说到底，外贸开发不是一个机械活。它需要你动脑子去研究，用心去沟通。每一封邮件，都是一次展示你和你公司专业度的机会。别怕慢，别怕没回复，坚持用正确的方法去做，量变总会引起质变。等你真正通过邮件开发出第一个客户的时候，你就会发现，这事儿，其实也没那么难。
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