你是不是也遇到过这种情况?好不容易通过展会、B2B平台或者谷歌搜索,锁定了一家看起来非常对口的国外公司,产品匹配,规模也合适,心里那个激动啊,感觉订单就在眼前了。但是,一翻他们的官网,找了半天,只找到一个泛泛的“info@公司名.com”或者“contact@公司名.com”。发邮件过去,石沉大海,连个水花都没有。
这种感觉,对吧,就像你攒足了劲儿挥出一拳,结果打在了棉花上。问题出在哪儿?很多时候,就是你没找到“对的人”的“对的联系方式”。今天,咱们就抛开那些虚头巴脑的理论,实实在在地聊聊,作为一个外贸新手,到底该怎么去挖出那个能让你邮件被打开、被回复的关键邮箱。
在开始具体方法之前,咱得先统一一下思想。找客户邮箱,千万别把它当成一个撞大运的活儿。它更像是一场有策略的“侦查”。你的目标不是找到“一个”邮箱,而是找到“决策链”上关键人物的“有效”邮箱。
*什么是有效邮箱?就是采购经理、产品负责人、甚至是公司老板的工作邮箱。这类邮箱的回复率,比通用邮箱高得多。
*心态要乐观:这个过程可能需要点耐心,但每找到一个精准邮箱,你就离成功更近一步。别怕麻烦,这是外贸开发的基本功,绕不过去的。
好了,心态建设完毕,咱们上干货。
很多人觉得官网没用,错了,大错特错。官网是信息的源头,你得会看。
自问:官网上邮箱都藏在哪里?
自答:可不是只有“联系我们”(Contact Us)这一个页面哦。
1.“关于我们”(About Us)或“团队”(Team)页面:这里经常会有管理层或部门负责人的介绍,有时候会附上邮箱。就算没有,你也知道了关键人的名字和职位,这是后续搜索的基础。
2.“新闻稿”(Press / News)页面:公司发布新闻时,文末通常会有一个媒体联系人,这个邮箱往往是市场或公关负责人的,通过他们可以内部转介。
3.网站底部的“法律声明”或“隐私政策”:这里有时会留下法务或行政的联系邮箱,格式可能比较标准,但也是一个线索。
4.博客文章作者栏:如果对方公司有技术博客,文章作者很可能是技术人员或产品经理,他们的邮箱可能直接显示或通过点开个人资料页找到。
小技巧:在官网页面,试试按 `Ctrl+F`(或 `Cmd+F`),调出网页查找功能,输入“@”这个符号。嗖一下,页面上所有的邮箱地址都会被高亮显示,一个都跑不掉。这个法子,简单粗暴但极其有效。
谷歌(Google)是你最好的朋友,真的,你得学会和它聊天。别只会搜公司名。
*基础搜索式:
`“公司名” email`
`“公司名” contact`
`“采购经理名字” “公司名” email` (如果你已经从官网知道了名字)
*高级搜索式(非常有用!):
`“@公司域名.com”` (比如 `“@apple.com”`)
`site:公司官网域名 “@公司官网域名”` (比如 `site:abc.com “@abc.com”`,这会把搜索范围限定在该网站内)
`“name” “公司名” “邮箱服务商”` (比如 `“John Smith” “ABC Inc” “outlook.com”`)
讲个我自己的小故事。早些年我找一个德国机械公司的采购,官网啥也没有。我就用 `“@公司名.de”` 在谷歌搜,结果在一个行业论坛的某个帖子回复里,发现了他们技术员留的邮箱,格式是 `名字.姓@公司名.de`。我就用这个格式,结合在领英上找到的采购经理的名字,一试,果然成功了。所以啊,多换几种姿势搜搜看。
现在是社交时代,客户也是活生生的人,他们会在网上留下痕迹。
*领英(LinkedIn):这简直是外贸人的金矿。找到目标公司的页面,去看他们的员工列表。尤其是那些头衔里带有“Purchasing”、“Procurement”、“Sourcing”、“Director”、“Manager”的。虽然领英主页不直接显示邮箱,但:
*很多人的领英资料会关联自己的个人网站或博客,那里可能有邮箱。
*你可以用领英上的“名字+公司”组合,回到谷歌去搜索,经常有意外收获。
*一些浏览器插件(后面会提到)可以直接在领英页面上猜测并显示邮箱。
*Facebook/Twitter:一些中小企业的老板或负责人会直接使用公司账号互动,试着发个私信问问,或者看看他们的简介信息。
*行业论坛或社区:你的目标客户如果是技术人员,他们很可能活跃在特定的专业论坛里。注册进去,看看他们的发言和个人资料页。
前面说的都需要手动操作,有点慢?没问题,有一些工具可以帮你批量或自动完成。
*邮箱验证工具:比如Hunter.io(猎手)、VoilaNorbert、Snov.io等。这些是专门干这个的。
*怎么用:你输入公司网站域名,它们能爬取出该域名下所有关联的邮箱地址,并给出可信度评分。还可以输入“名字+公司”,让它猜测邮箱格式。注意,这类工具有免费次数限制,对于新手,可以重点挑最意向的客户使用。
*浏览器插件:像Hunter、RocketReach等都有插件。安装后,当你浏览目标公司官网或领英页面时,插件会自动在侧边栏显示它找到的邮箱列表,非常方便。
*数据抓取工具:稍微进阶一点,如果你懂点技术或者愿意学,可以用Instant Data Scraper这类简单的爬虫插件,批量抓取网页上公开的邮箱信息。
工具是辅助,核心还是思路。你不能完全依赖工具,但会用工具的人,效率就是高出一大截。
邮箱找到了,万里长征第一步才算走完。怎么让你的邮件不被扔进垃圾箱,或者被看一眼就关掉?
1.验证它:用MailTester或者Verify-Email.org这类免费网站验证一下邮箱是否存在、能否正常接收。避免无效发送。
2.写对主题行:这是敲门砖。别写“Cooperate”或者“Hello”,要简短、具体、有吸引力,包含客户公司名或产品关键词会更好。
3.内容要精准:开头就表明你仔细研究过他们公司,邮件内容要围绕“你能为他解决什么具体问题”来展开,而不是一味说“我工厂多厉害”。
4.保持跟进,但别骚扰:发完邮件没回复太正常了。可以设定一周或两周后跟进一次,换个角度或提供点新信息(比如新产品资料、行业动态)。发个两三次没动静,就先放一放,把精力转移给其他客户。
我的个人观点是,找邮箱这个事,它本质上考验的是你的耐心、细心和整合信息的能力。它没有一成不变的“秘籍”,今天好用的方法,明天可能因为网站改版就失效了。所以,最关键的还是养成一种主动挖掘信息的习惯和思维。别指望有一个按钮按下去所有邮箱都出来,那不太现实。把上面这几招结合起来用,官网搜搜,谷歌查查,领英看看,再用工具辅助验证一下,你的成功率肯定会大大提升。
外贸开头难,但每一步扎实的工作,都是在给你的订单铺路。加油吧,新手朋友们,从找到第一个精准邮箱开始,你的外贸实战就算真正开始了。