你是不是也这样:辛辛苦苦从各种渠道扒拉来几百个邮箱地址,满怀希望地写开发信,结果回复率低得可怜,甚至还有一堆退信?先别怀疑自己的写作水平,问题可能出在第一步——你找到的邮箱,很可能从源头上就是“不合格”的。
筛选邮箱,说白了就像淘金。你不能把沙子石头全装兜里,得有一套方法,把杂质筛掉,留下真金。今天,我就分享一套我自己摸索出来的“五层过滤法”,保准你看完心里门儿清。
首先,咱们得看邮箱是打哪儿来的。不同来源的邮箱,天生“体质”就不一样。
*顶级来源(优先处理):
*官网Contact/About Us页面:这是最准的,没跑儿。特别是那些留了具体采购负责人名字的,比如 `purchasing@xx.com`、`john.buyer@xx.com`。这种邮箱,你可以放心大胆地重点跟进。
*B2B平台询盘:比如阿里国际站上主动给你发询盘的客户,邮箱是直接附带的。这种是明确有需求的信号,必须第一时间、高质量回复。
*海关数据关联联系人:如果你用了海关数据工具,发现某公司常年进口某产品,数据里关联出的联系人邮箱,价值极高。这说明这个人确实负责采购这个品类。
*中级来源(需要验证):
*社交媒体挖掘:从LinkedIn公司主页或员工个人资料页找到的邮箱。这里有个窍门,优先找Marketing、Procurement、Owner头衔的人。销售有时候也管采购,但不如前几个精准。
*行业目录/黄页:像Thomasnet、Kompass这类,信息可能不是最新,但公司基本盘是真实的。需要进一步验证邮箱是否有效。
*可疑来源(必须严格清洗):
*网络爬虫抓取或邮箱采集软件批量导出的列表:这种列表…怎么说呢,水分极大。可能包含大量无效、过时甚至根本不相关的邮箱。对这类列表,你必须抱有最大的怀疑态度,直接进入下一层过滤。
所以,动手发信前,先给邮箱来源分个级。好钢用在刀刃上,你的时间和精力,得优先分配给那些“顶级来源”的线索。
拿到一个邮箱地址,先别管它是谁,用眼睛看,用工具跑一下,能快速干掉一大批“废票”。
1.格式肉眼检查:有没有明显的拼写错误?比如把“.com”写成“.comm”,或者缺少“@”符号。这种低级错误在批量数据里还真不少见。
2.免费邮箱 vs 企业邮箱:一般来说,`@gmail.com`, `@yahoo.com` 这类免费邮箱,不如 `@公司域名.com` 的企业邮箱来得可靠。免费邮箱可能是临时注册的,或者用于处理杂务的。但注意!这不是绝对的。很多小公司老板、初创公司、自由职业者就用Gmail,而且决策链短,反而容易成交。所以免费邮箱别一棍子打死,但可以排在后面处理。
3.使用邮箱验证工具:这一步非常建议做。市面上有一些在线工具或软件(比如Hunter的Email Verifier, Verify-Email.org等),可以快速检查邮箱是否存在、是否接收邮件。它能帮你过滤掉那些“硬退信”的地址,提升邮箱列表的整体健康度。
好了,现在你手里是一些格式正确、可能有效的邮箱了。但关键问题是:这个邮箱的主人,是你该找的人吗?咱们得玩一下“侦探游戏”。
*人名与职位匹配:如果邮箱是 `jack.chen@xx.com`, 你就去LinkedIn搜这家公司,看有没有一个叫Jack Chen的员工,他的职位是什么?是采购、工程师、还是销售?采购和项目工程师是你的首要目标,他们是真正有需求和使用权的人。
*部门邮箱研判:像 `info@`, `sales@`, `contact@` 这类通用部门邮箱,要不要发?我的观点是:可以发,但别抱太高期望。这类邮箱像公司的“前台”,信息容易被搁置或转发。在发这类邮箱时,邮件标题一定要超级抓人眼球,不然很容易被忽略。更好的策略是,通过这个邮箱找到公司,再去挖具体负责人的邮箱。
*小技巧:如果找到的是CEO或高管的邮箱(比如 `ceo@xx.com`), 怎么办?发!但话术要变。别一上来就推销产品,可以从行业见解、市场趋势、寻求建议的角度切入,姿态高一点。有时候,老大一句话,比下面人跑半年都管用。
说白了,这一层过滤的核心就是:尽量把邮件,发给一个具体的、有名字的、且职位相关的人。这比你群发一百封“尊敬的先生/女士”要有效得多。
这是高手和新手最大的分水岭——不是找到了邮箱就发,而是想清楚“我为什么要发给TA?”
*公司业务匹配吗?你卖五金配件,对方公司官网明显是做软件开发的,这需求匹配度几乎为零。发过去就是骚扰。
*产品对口吗?你专做高端户外服装,对方是个做快时尚的平价品牌,就算都是服装行业,采购标准和生产流程也天差地别。
*如何快速判断?花5分钟浏览对方官网。看看“Products”或“Services”栏目,看看“About Us”里描述的客户群体。这5分钟的功课,能让你后面的开发信个性化程度提升200%,至少你能在信里说一句:“我看到贵公司主要生产XX设备,我们的一款组件可能非常适合……”
我的个人观点是:筛选邮箱的最后一步,其实是在筛选客户,而不仅仅是筛选一个电子邮件地址。当你开始思考“TA需不需要我”的时候,你就已经超越大多数盲目群发的人了。
最顶尖的筛选,在按下“发送”键之前就已经开始了,或者说,它是一套组合拳。
*预热(适用于重点客户):对于你通过前四层筛选出的“S级”潜在客户,别急着发开发信。可以先做点“软动作”:
*在LinkedIn上加对方为好友(附上一个简单的个人说明)。
*关注对方公司的社交媒体账号,偶尔点个赞。
*这样,当你后续发邮件时,对方看到你的名字或公司,可能会有那么一点点模糊的印象,戒心会降低。
*分级与标签化:给你的邮箱列表打上标签。比如:
*A类(精准目标):来源可靠、职位匹配、需求明确的采购负责人邮箱。重点跟进,邮件高度定制。
*B类(潜在目标):部门邮箱、免费邮箱但业务匹配,或职位稍偏但公司对口。可以发送半定制化的开发信。
*C类(待观察/广撒网):匹配度一般,或未经深度验证的名单。可以用作测试邮件模板或进行低频次推广。
这么一分级,你的跟进策略就清晰了。资源永远向A类倾斜,形成良性循环。
*问题:找不到采购邮箱,只有销售邮箱怎么办?
*答:可以尝试发。销售和采购有时有内部联系,或者在某些小公司,销售也参与供应商初选。邮件可以写:“不知这是否是您负责的范畴,如果您能将该信息转发给贵公司采购部门的同事,我将不胜感激。” 姿态礼貌,指明方向。
*问题:验证工具说邮箱有效,但就是不回复,是筛选失败了吗?
*答:不一定。筛选只是确保你的信能“送到”且“送对人”。不回复的原因可能在于邮件本身(标题、内容、时机)。这时要复盘的是开发信的质量,而不是怀疑邮箱地址。筛选解决“送对”的问题,内容解决“打动”的问题,两者缺一不可。
*我的一个教训:早年我拿到一个展会名单,里面有几百个邮箱,兴奋地全发了。结果退信率30%,回复率为0。后来我才明白,很多邮箱是参观者用个人邮箱随便注册的,跟采购毫不相干。从那以后,我坚信“质”永远大于“量”。十个精准的邮箱,胜过一千个垃圾联系人。
最后聊两句我的看法吧。外贸开发客户,筛选邮箱这个动作,看似简单枯燥,其实是整个销售流程的基石。它锻炼的是你的调研能力、判断力和耐心。现在AI工具、爬虫软件很多,能轻松搞到海量邮箱,但正因为如此,手动+脑力进行深度筛选,这份笨功夫反而成了稀缺能力,能让你脱颖而出。
别再沉迷于邮箱数量的数字游戏了。停下来,用这“五层过滤法”好好梳理一下你手头的联系人。你会发现,要重点跟进的对象,一下子就清晰了。然后,用心地去准备每一封发给他们的邮件。这条路,可能走得慢一点,但每一步,都算数。